深圳市裕明財務(wù)咨詢有限公司受深圳市政府采購中心委托，就深圳市水務(wù)局供水行業(yè)用戶滿意度調(diào)查采購進行公開招標(biāo)，歡迎國內(nèi)對上述項目有供貨能力的合格供應(yīng)商參加投標(biāo)。合格的投標(biāo)人必須具有下列資質(zhì)和條件：（1）中華人民共和國工商法人營業(yè)執(zhí)照或中華人民共和國事業(yè)單位法人證書；（2）具有深圳市政府采購注冊供應(yīng)商資格；（3）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。

1、招標(biāo)編號：SZYM2008-G0047

2、招標(biāo)項目名稱：供水行業(yè)用戶滿意度調(diào)查采購

項目完成期：自簽訂合同之日起2個月內(nèi)提交調(diào)查報告（需求及技術(shù)規(guī)格見：附件）

3、凡愿意參加投標(biāo)的合格投標(biāo)人，必須攜帶公司營業(yè)執(zhí)照副本原件和上述資質(zhì)證明的復(fù)印件（加蓋公章），其中，外地投標(biāo)單位可以用復(fù)印件或傳真件（原件備查），按以下時間、地點購買標(biāo)書：

購買標(biāo)書時間：2008年8月19日起至9月2日止，每日9：00～11：30、14：00～17：00（節(jié)假日除外,招標(biāo)文件中時間均為北京時間）；

購買標(biāo)書地點：深圳市福田區(qū)商報路奧林匹克大廈26樓，深圳市裕明財務(wù)咨詢有限公司；

本招標(biāo)文件每套售價人民幣300元，售后不退。如需郵購，另加人民幣50元。

4、投標(biāo)截止時間：2008年9月9日上午9：00

5、開標(biāo)時間：2008年9月9日上午9：00

6、逾期送達或不符合投標(biāo)規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受

7、開標(biāo)地點：與購買標(biāo)書地點相同

8、評標(biāo)方法：綜合評分法 

聯(lián)系電話：83521951  83521973   聯(lián)系人***

傳真：***

開戶銀行：中國民生銀行福田支行

銀行帳戶（人民幣） ：87406022200201013127

附件： 需求及技術(shù)規(guī)格

1、項目目的

（1）完善公眾參與機制的建設(shè)，拓寬市民參與供水管理和監(jiān)督的渠道；

（2）收集用戶對城市供水的意見和建議，敦促各供水企業(yè)進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平；

（3）加強政府特許經(jīng)營監(jiān)管，通過對供水企業(yè)的用戶滿意度進行比較評價，在企業(yè)間引入相對競爭，促進供水行業(yè)共同進步。

2、項目采購范圍

（1）工作內(nèi)容

根據(jù)供水行業(yè)特點設(shè)計調(diào)查表格，調(diào)查用戶對自來水水質(zhì)、水壓、抄表收費是否及時準(zhǔn)確、供水企業(yè)服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量、辦事效率及質(zhì)量、投訴處理情況等方面的意見和建議。對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，對不同指標(biāo)、不同供水企業(yè)的用戶??

（2）調(diào)查樣本要求

有效調(diào)查樣本不少于10000個；調(diào)查樣本分布均勻，范圍包括特區(qū)內(nèi)各個行政區(qū)、特區(qū)外各個街道辦；調(diào)查樣本具有代表性，用水性質(zhì)分別為居民、行政、工業(yè)、商業(yè)、建筑業(yè)和特種用水，其中居民用戶約占總調(diào)查數(shù)量的50%，工業(yè)、商業(yè)共占30%，行政、建筑業(yè)和特種用水共占20%。

特區(qū)內(nèi)、寶安區(qū)和龍崗區(qū)樣本各占總樣本數(shù)量的三分之一。

（3）調(diào)查方式

    本項目不得采取網(wǎng)上或報紙公告調(diào)查方式，不得通過供水企業(yè)下發(fā)調(diào)查表格，否則作為廢標(biāo)。

調(diào)查應(yīng)采用電話訪問、街頭調(diào)查、上門調(diào)查等多種調(diào)查方式。其中，電話訪問用戶數(shù)量不超過總調(diào)查數(shù)量的60%，街頭調(diào)查、上門調(diào)查等方式調(diào)查的用戶數(shù)量不低于總調(diào)查數(shù)量的40%。

3、項目完成期：自簽訂合同之日起2個月內(nèi)提交調(diào)查報告。

4、組織實施要求

嚴(yán)格遵照服務(wù)期限，制定詳細(xì)的實施方案和進度安排。保證在采購人要求的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

5、成果要求

用戶滿意度調(diào)查報告須依計劃按時提交，并通過市水務(wù)局組織的專家評審會。供應(yīng)商完成項目后應(yīng)提供的最終成果資料：

（1）項目工作進度（原件及電子版）；

（2）電話訪問的記錄和用戶填寫的調(diào)查表格（原件）；

（3）調(diào)查報告20份（原件及電子版）。