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系統(tǒng)改造項(xiàng)目軟件招標(biāo)公告
標(biāo)書(shū)代購(gòu) - 信息發(fā)布日期：2009.02.04 標(biāo)簽： 北京市招標(biāo)
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招標(biāo)編號(hào)： GXTC-0912012 加入日期： 2009.02.04 截止日期： 2009.02.24 招標(biāo)業(yè)主： 中國(guó)光大銀行 招標(biāo)代理： 國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)有限公司 地 區(qū)： 北京市 內(nèi) 容： 售 價(jià)：100元人民幣（售后不退） -
招標(biāo)公告正文
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國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)有限公司關(guān)于中國(guó)光大銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)改造項(xiàng)目軟件采購(gòu)的招標(biāo)公告GXTC-0912012
編號(hào)：GXTC-0912012
國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)有限公司受中國(guó)光大銀行委托，就客戶服務(wù)中心系統(tǒng)改造項(xiàng)目軟件采購(gòu)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。歡迎國(guó)內(nèi)符合資格條件的投標(biāo)人參加，有關(guān)事項(xiàng)如下：
1、 招標(biāo)編號(hào)：GXTC-0912012
2、 采購(gòu)內(nèi)容：中國(guó)光大銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)改造項(xiàng)目的集成開(kāi)發(fā)，主要包括坐席代表系統(tǒng)改造、IVR系統(tǒng)優(yōu)化、報(bào)表系統(tǒng)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)建設(shè)、客戶事務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)、多媒體服務(wù)建設(shè)、工作流系統(tǒng)建設(shè)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)建設(shè)、外撥系統(tǒng)改造九個(gè)部分。
3、 對(duì)投標(biāo)人的資格條件：
1） 投標(biāo)人注冊(cè)資金應(yīng)為人民幣2500萬(wàn)元人民幣（含）以上，具有銀行總行級(jí)CallCenter實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及合同復(fù)印件）；
2） 投標(biāo)人應(yīng)至少完成過(guò)一個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模在800線IVR以上的銀行客戶服務(wù)中心開(kāi)發(fā)（需提供合同復(fù)印件）；
3） 投標(biāo)人應(yīng)具有AVAYA、GENESYS、EDIFY 平臺(tái)開(kāi)發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（需提供合同復(fù)印件或相關(guān)證明）；
4） 投標(biāo)人應(yīng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)（需提供相關(guān)證書(shū)復(fù)印件）
5） 投標(biāo)人應(yīng)具備承建CCCS五星級(jí)客戶服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)或承建過(guò)的客戶服務(wù)中心近2年獲得過(guò)CFIP或CCCS的獎(jiǎng)項(xiàng)(需提供相關(guān)證明或證書(shū)復(fù)印件)。
注：上述5條，投標(biāo)申請(qǐng)人均需在報(bào)名時(shí)提供相關(guān)證明文件、合同復(fù)印件（須至少包含雙方印章、合同標(biāo)的內(nèi)容、簽訂時(shí)間等關(guān)鍵合同信息），并加蓋單位公章。只有提供了相關(guān)證明文件、合同復(fù)印件且符合要求的投標(biāo)申請(qǐng)人，才能購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件。
4、 招標(biāo)文件發(fā)售：
有意向的投標(biāo)人可按以下時(shí)間和地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件：
發(fā)售時(shí)間：北京時(shí)間2009年2月4日開(kāi)始，上午9：00-11：00，下午1：00-4：00（北京時(shí)間，節(jié)假日除外）
發(fā)售地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)首體南路22號(hào)國(guó)興大廈11層前臺(tái)
售 價(jià)：100元人民幣（售后不退）
特別說(shuō)明：投標(biāo)人購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件時(shí)，須持單位介紹信或授權(quán)書(shū)及經(jīng)辦人身份證。
5、 開(kāi)標(biāo)及投標(biāo)截止時(shí)間：北京時(shí)間2009年2月24日上午9點(diǎn)整。
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)首體南路22號(hào)國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)有限公司開(kāi)標(biāo)室
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)有限公司
地 址：***
郵 編： 100044
聯(lián) 系 人***
聯(lián) 系 電 話***
傳 真：***
開(kāi) 戶 銀 行： 中信銀行總行國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)有限公司
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