根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關規(guī)定，杭州市政府采購中心受杭州市旅游信息咨詢中心委托，就杭州旅游在線平臺一期IVR系統(tǒng)建設項目進行公開招標，歡迎國內合格的供應商前來投標。
一、招標項目編號:HZZFCG-2009-62（1）
采購組織類型：政府集中采購
二、招標項目概況（內容、用途、數(shù)量、簡要技術要求等）:
杭州旅游在線平臺一期IVR系統(tǒng)建設項目，具體包括：語音系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)等項目建設的系統(tǒng)設計、軟硬件產(chǎn)品采購、軟件系統(tǒng)開發(fā)、免費升級、運行維護、培訓和項目驗收預案等，以及不少于三年7*24小時免費售后現(xiàn)場技術服務等。必須采用正版系統(tǒng)軟件和開發(fā)工具軟件。詳見第三部分——項目技術規(guī)范和服務要求。
 
三、投標供應商資格要求:
(1)注冊資金人民幣100萬元(含)以上，具有國內獨立法人資格、獨立承擔民事責任和履行合同能力，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計管理制度，具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，在參加政府采購活動前三年的經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄
(2)具有較強的項目自主研發(fā)能力、項目管理和組織實施能力，熟悉政府信息化、IVR系統(tǒng)及呼叫中心的軟件開發(fā)，擁有省、市級旅游局呼叫中心系統(tǒng)的建設成功案例，且有三年以上運營經(jīng)驗（以合同原件及用戶使用報告為準）。能夠提供主要投標產(chǎn)品原廠商授權的產(chǎn)品代理證書或持有原廠商針對本項目的特別授權書，能夠獨立承擔本項目，并有良好的工作業(yè)績和履約記錄
(3)具有較強的本地化服務能力，并配有較強的專業(yè)技術隊伍，能提供快捷的售后服務響應。
四、招標文件的發(fā)售時間及地點等:
時間：2009年6月24日至2009年7月2日(雙休日及法定節(jié)假日除外)
上午：8:30-12:00
下午：13:30-17:00
地點：浙江省杭州市東新路155號和平家私城4樓
標書售價(元)：每本200（售后不退）
五、投標截止時間：2009年7月21日　09:00
六、投標地點：浙江省杭州市東新路155號和平家私城4樓
七、開標時間：2009年7月21日　09:30
八、開標地點：浙江省杭州市東新路155號和平家私城4樓
九、投標保證金：
投標保證金：5000
交付方式:銀行轉帳/
十、其他事項：
1、投標人購買標書時應提交的資料：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務登記證復印件、社保登記證復印件、法人委托書、項目實例簡介等文件（均需加蓋公章）。
2、已辦理數(shù)字證書的供應商可以登錄“中國杭州”門戶網(wǎng)站、杭州財稅網(wǎng)、杭州市公共資源交易中心網(wǎng)站和杭州市政府采購網(wǎng)直接下載招標文件，尚未辦理數(shù)字證書的供應商需按本公告第4條要求前往杭州市政府采購中心購買招標文件。
3、質疑和投訴：投標人如認為招標文件使自身的合法權益受到損害的，應于自發(fā)售標書之日起七個工作內以書面形式向采購機構和采購單位提出質疑。投標人如認為采購過程或采購結果的產(chǎn)生過程存在違法行為，使自身的合法權益受到損害的，可以在知道或者應知權益受到損害之日起七個工作日內，以書面形式向采購機構和采購單位提出質疑；投標人對采購機構和采購單位的質疑答復不滿意或者采購機構和采購單位未在規(guī)定時間內作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內向同級采購監(jiān)管部門投訴。
4、杭州市旅游信息咨詢中心：鄭俊，聯(lián)系電話：0571-87928534，傳真：***
聯(lián)系方式
采購代理機構名稱：杭州市政府采購中心
地點：浙江省杭州市東新路155號和平家私城4樓
聯(lián)系人***
聯(lián)系電話***
傳真：***