項(xiàng)目編號(hào)：cg20110930-1

 滁州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局信息中心（采購人）現(xiàn)以公開詢價(jià)采購方式購買     機(jī)房設(shè)備維保服務(wù)    （采購內(nèi)容），歡迎具有相應(yīng)資質(zhì)能力的供應(yīng)商積極參與�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)說明如下：

一、貨物（服務(wù)）需求

1、貨物清單

2、服務(wù)要求

(1) 確保信息系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行，并提供維保方案。

(2) 維護(hù)保修設(shè)備范圍包括：主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、ORACLE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（詳見附件），以及相關(guān)的軟硬件系統(tǒng)等；

(3) 必須提供不少于每月一次的系統(tǒng)巡檢維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備系統(tǒng)隱患，做到防患于未然；每次維護(hù)保養(yǎng)及故障修復(fù)后均須出具詳細(xì)全面的相關(guān)書面文檔，及時(shí)提供用戶方有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài)報(bào)告和運(yùn)行建議；

(4) 投標(biāo)人對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的設(shè)備的所有損壞部件，包含硬件和軟件4小時(shí)內(nèi)免費(fèi)更換；要求投標(biāo)人有充足的備件（尤其是CPU、內(nèi)存、電源、硬盤、模塊、引擎等），當(dāng)機(jī)器發(fā)生故障或機(jī)件損壞時(shí)，服務(wù)商保證能及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù)，所提供備件必須原裝（含原廠1年保修，接受原廠服務(wù)電話查詢），并且是免費(fèi)的。當(dāng)用戶整機(jī)崩潰時(shí)，服務(wù)商保證能迅速提供備機(jī)替代以保證業(yè)務(wù)不致停止。

3、服務(wù)內(nèi)容

(1) 備件保修和技術(shù)服務(wù)

A、如果發(fā)生硬件系統(tǒng)停機(jī)故障，在接到報(bào)修電話后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在2小時(shí)內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)提供維修服務(wù)；

B、如果發(fā)生硬件系統(tǒng)非停機(jī)故障，將在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)客戶要求和實(shí)際情況到現(xiàn)場(chǎng)提供維護(hù)服務(wù)；

C、維修及換件服務(wù)：4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供維修及換件服務(wù)。

(2) 預(yù)防性維護(hù)服務(wù)

為使機(jī)器正常運(yùn)行，服務(wù)商將定期為客戶提供一年12次預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，具體維護(hù)服務(wù)時(shí)間由服務(wù)商和用戶商定。

A、指派專責(zé)服務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)依照服務(wù)方案進(jìn)行維護(hù)

B、定期對(duì)機(jī)器進(jìn)行例行檢查、做預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，并提交服務(wù)報(bào)告

C、為保證服務(wù)質(zhì)量，成立服務(wù)小組或指定專責(zé)工程師支持

（3）電話技術(shù)支持服務(wù)

服務(wù)商應(yīng)將通過電話向客戶提供下列技術(shù)支持：

A、分析判斷或解答硬軟件報(bào)障問題

B、指導(dǎo)或解答有關(guān)系統(tǒng)軟件日常運(yùn)作和安裝問題

（4）到場(chǎng)服務(wù)

對(duì)于上述電話技術(shù)支持服務(wù)無法解決或解答的問題，服務(wù)商將提供到場(chǎng)服務(wù)。

（5）升級(jí)服務(wù)

A、服務(wù)商根據(jù)客戶提出的升級(jí)計(jì)劃做準(zhǔn)備，并提供建議。

B、安裝新版本的HP-UX、ORACLE。

C、在新版本HP-UX、ORACLE上調(diào)試系統(tǒng)配置。

D、對(duì)已安裝的新版本HP-UX、ORACLE進(jìn)行測(cè)試。

E、維保設(shè)備（軟件）范圍內(nèi)其它軟件的升級(jí)服務(wù)

（6） 對(duì)服務(wù)器平臺(tái)上系統(tǒng)軟件的維護(hù)

A、服務(wù)商應(yīng)協(xié)助客戶進(jìn)行受支持的軟件產(chǎn)品的基本的日常維護(hù)和管理。

B、協(xié)助客戶對(duì)所報(bào)告的問題進(jìn)行定義及指導(dǎo)客戶相關(guān)技術(shù)人員完成解決問題所需要的相關(guān)信息的收集工作。

C、服務(wù)商應(yīng)幫助客戶對(duì)所報(bào)告的問題進(jìn)行問題根源的分析和診斷。

D、對(duì)于軟件本身的問題，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)需要向客戶免費(fèi)提供相關(guān)的修正性軟件。

E、對(duì)客戶所報(bào)告的有關(guān)受支持軟件產(chǎn)品的問題，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)需要使用標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行記錄和跟蹤，并根據(jù)實(shí)際情形對(duì)問題的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行設(shè)定和更新。

F、服務(wù)商在應(yīng)用軟件安裝完畢后應(yīng)進(jìn)行基本系統(tǒng)測(cè)試。

（7）Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要求：

A．日志文件分析；

B．備份和恢復(fù)評(píng)估、制定備份和恢復(fù)方案；

C．系統(tǒng)健康檢查和日常管理制度建議；

D．性能評(píng)估和優(yōu)化建議；

F.1年12次ORACLE工程師到場(chǎng)服務(wù)，并確保在數(shù)據(jù)崩潰時(shí)得到ORACLE原廠服務(wù)。

（8）培訓(xùn)服務(wù)

HP主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)及安全、數(shù)據(jù)庫各2人*5天（每套）原廠標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)，以提高用戶系統(tǒng)管理員技術(shù)能力。

（9） 服務(wù)時(shí)間

提供全年每周7天、每天24小時(shí)的全天候服務(wù)和每天24小時(shí)熱線電話服務(wù)，節(jié)假日照常工作，到場(chǎng)時(shí)間小于4小時(shí)。

4、服務(wù)質(zhì)量保證

故障處理速度和質(zhì)量要求：對(duì)于維護(hù)范圍內(nèi)的故障，中標(biāo)單位應(yīng)在故障發(fā)生后立即響應(yīng)，并盡快加以解決；對(duì)于非維護(hù)范圍內(nèi)的故障，中標(biāo)單位應(yīng)在故障發(fā)生后積極配合其他服務(wù)商盡快加以解決。

由于本系統(tǒng)是極其重要的核心系統(tǒng)，為了保證維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，中標(biāo)單位必須為本項(xiàng)目作出獨(dú)立的針對(duì)性投資，必須做出備件投資、人力投資、技術(shù)培訓(xùn)投資，投資成本必須體現(xiàn)并已經(jīng)包含在維護(hù)報(bào)價(jià)中，拒絕不顧質(zhì)量的惡意競(jìng)標(biāo)行為。

 1）備件儲(chǔ)備：必須針對(duì)本服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行備件投資，中標(biāo)后用戶將對(duì)備件庫實(shí)地考查，同時(shí)提供如下備件直接存放到用戶機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，并不得挪作別單位使用。本次設(shè)備為核心設(shè)備，必須確保設(shè)備質(zhì)量，所提供備件必須原廠原裝未開封（含原廠1年保修，接受原廠服務(wù)電話查詢）,嚴(yán)禁二手備件或返修備件，所有設(shè)備必須在中標(biāo)后合同簽訂前一周內(nèi)到場(chǎng)（否則視為違約）并查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后方簽訂合同，若有一件不合要求則所有設(shè)備沒收，同時(shí)取消中標(biāo)資格且沒收履約保證金并追究責(zé)任。 現(xiàn)場(chǎng)存放備件包含：

A、RX8620備件：CELL主板1張（含4個(gè)CPU和LICENSE），系統(tǒng)主板1張，I/O板1張，電源2個(gè)，系統(tǒng)硬盤1個(gè)；

B、存儲(chǔ)備件：NETAPP FAS3020C控制器1個(gè)，硬盤2個(gè)；

C、網(wǎng)絡(luò)備件：HW20E-8引擎1個(gè)；

（2）人力投資：為本項(xiàng)目成立由本單位工程師組成的服務(wù)技術(shù)小組，維護(hù)工程師須有社保繳費(fèi)證明；

    包含：

       A.主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)硬件工程師；

       B.系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫軟件工程師。

（3）提供技術(shù)培訓(xùn)以提高系統(tǒng)管理員能力投資：

     提供主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)及安全、數(shù)據(jù)庫各2人不同課程5天（每套）原廠標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，含教材費(fèi)、食宿費(fèi)用、交通費(fèi)用等。

(4) ORALE數(shù)據(jù)庫必要時(shí)提供原廠維保技術(shù)服務(wù)，用戶必須得到原廠在線7*24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)，用戶將經(jīng)常進(jìn)行查驗(yàn)。

 

二、供應(yīng)商應(yīng)具備的條件

1. 投標(biāo)人必須為中華人民共和國的法人，成立時(shí)間在2年以上，具有信息技術(shù)服務(wù)經(jīng)營資格，注冊(cè)資金在100萬元人民幣或以上；相關(guān)資質(zhì)文件需提供原件備查，在參加政府采購活動(dòng)的前三年內(nèi)無重大違法經(jīng)營記錄；

2.投標(biāo)人在合肥或南京需有固定的售后服務(wù)部門或機(jī)構(gòu)，需提供營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明。

3.投標(biāo)人有通過HP UNIX認(rèn)證、H3C網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、Oracle認(rèn)證技術(shù)支持人員, 競(jìng)標(biāo)書中提供證書，并攜帶證書原件備查。

4.投標(biāo)人在合肥或南京區(qū)域內(nèi)必須設(shè)立有HP小型機(jī)備件庫，備有相應(yīng)的機(jī)型；簽訂合同前，擬中標(biāo)人需安排用戶對(duì)其備件庫進(jìn)行實(shí)地考察。

5.投標(biāo)人需對(duì)金保工程系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有較強(qiáng)的熟悉程度、對(duì)社保系統(tǒng)認(rèn)識(shí)有重要的理解。有社保行業(yè)維保成功案例。

6.具備法律法規(guī)規(guī)定的其它條件。

三、報(bào)價(jià)及報(bào)價(jià)函要求

1.本次詢價(jià)只允許有一個(gè)方案，一個(gè)報(bào)價(jià)，多方案、多報(bào)價(jià)的將不被接受；

2. 報(bào)價(jià)人的報(bào)價(jià)為一次性報(bào)價(jià)，即在投標(biāo)有效期內(nèi)投標(biāo)價(jià)格固定不變，其報(bào)價(jià)均包括產(chǎn)品維保、稅費(fèi)等所有可能發(fā)生的所有費(fèi)用；

3. 本次詢價(jià)采購采取整包報(bào)價(jià)

4. 報(bào)價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)人應(yīng)就以上的技術(shù)支持與服務(wù)做出書面承諾；

5. 本項(xiàng)目最高報(bào)價(jià)人民幣20萬元，在“項(xiàng)目預(yù)算價(jià)”造價(jià)的1--0.80（含1和0.80）范圍內(nèi)屬有效報(bào)價(jià)，否則為無效報(bào)價(jià)。

6.報(bào)價(jià)函采用密封遞交，要經(jīng)法定代表人或其授權(quán)代表簽字、蓋章；如為授權(quán)代表簽字，請(qǐng)附法定代表人授權(quán)書。

密封函應(yīng)加蓋公章，在封面上標(biāo)明采購人名稱、項(xiàng)目名稱、編號(hào)、報(bào)價(jià)人名稱和地址和“于   2011 年 10 月 11  日 15 時(shí) 00 分之前不得開啟的字樣”

7. 報(bào)價(jià)時(shí)間及地點(diǎn)

本次公開詢價(jià)在報(bào)價(jià)前不接受報(bào)名登記。

時(shí)間：報(bào)價(jià)人需在 2011   年10 月 11  日下午 15：30    時(shí)做出一次性書面報(bào)價(jià)。

地點(diǎn)：滁州市招標(biāo)采購交易中心；

地址：***

8.報(bào)價(jià)函及相關(guān)文件資料一式三份(一個(gè)正本、二個(gè)副本)密封后遞交滁州市招標(biāo)采購交易中心第一開標(biāo)室。

四、投標(biāo)保證金

報(bào)價(jià)人隨報(bào)價(jià)函繳納投標(biāo)保證金（人民幣） 4000    元（一般按預(yù)算額2%計(jì)算），投標(biāo)保證金采用現(xiàn)金繳納，由采購人于報(bào)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)收取。中標(biāo)人的投標(biāo)保證金在與采購人簽定采購合同后自動(dòng)轉(zhuǎn)為履約保證金，未中標(biāo)報(bào)價(jià)人的投標(biāo)保證金當(dāng)場(chǎng)退還。

未繳納保證金的報(bào)價(jià)無效。

五、資格審驗(yàn)

報(bào)價(jià)前，采購人會(huì)同監(jiān)督人員對(duì)報(bào)價(jià)人提供的下列資料原件進(jìn)行審驗(yàn)，審驗(yàn)合格者接受報(bào)價(jià)，否則拒絕其報(bào)價(jià)。

1.法定代表人資格證明文件或其授權(quán)書；

2.法定代表人或授權(quán)代理人身份證復(fù)印件；

3.被授權(quán)人身份證明的復(fù)印件；

4.年檢合格的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和稅務(wù)登記證復(fù)印件；

5. 投標(biāo)人有通過HP UNIX認(rèn)證、H3C網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、Oracle認(rèn)證技術(shù)支持人員, 競(jìng)標(biāo)書中提供證書，并攜帶證書原件備查。

上述資料的復(fù)印件請(qǐng)按順序裝訂同時(shí)原件攜帶（手持或封入投標(biāo)文件袋）至開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，以便效驗(yàn)；未按規(guī)定攜帶原件或攜帶不全的投標(biāo)人，投標(biāo)將被拒絕。審驗(yàn)結(jié)束原件退還報(bào)價(jià)人。

六、成交原則

采購人將依據(jù)《政府采購法》的相關(guān)規(guī)定成立詢價(jià)小組，對(duì)所有報(bào)價(jià)人的報(bào)價(jià)文件進(jìn)行評(píng)審。

1.由詢價(jià)小組確認(rèn)報(bào)價(jià)人提供貨物的數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)均符合采購要求后按評(píng)分結(jié)果（評(píng)分規(guī)則表附后），確定成交供應(yīng)商。如果出現(xiàn)技術(shù)指標(biāo)等符合要求，評(píng)分相同的情況，將由詢價(jià)小組抽簽確定中標(biāo)人。

2. 該項(xiàng)報(bào)價(jià)一經(jīng)詢價(jià)小組認(rèn)可，即為簽約的合同價(jià)。報(bào)價(jià)人可以不對(duì)本詢價(jià)函做出報(bào)價(jià)，但一經(jīng)做出報(bào)價(jià)，即為不可撤回。否則，該報(bào)價(jià)人在今后一年內(nèi)不得參與滁州市招標(biāo)采購交易中心的所有招投標(biāo)活動(dòng)。

4.報(bào)價(jià)人提交的報(bào)價(jià)函，將作為合同的組成部分。

5．付款方式：

1）合同簽定后，一個(gè)月內(nèi)支付年度服務(wù)費(fèi)的50%，服務(wù)年度結(jié)束，支付年度服務(wù)費(fèi)50%。

2）在服務(wù)期間,如果中標(biāo)方?jīng)]能及時(shí)按要求服務(wù),則構(gòu)成違約。若違約沒對(duì)用戶系統(tǒng)運(yùn)行造成影響的,則每次罰款合同金額的5%;若對(duì)甲方系統(tǒng)運(yùn)行造成影響的，則每次罰款合同金額的15%。

3）發(fā)生故障在48小時(shí)內(nèi)中標(biāo)方不能恢復(fù)應(yīng)用的處以合同金額30%的罰金，用戶有權(quán)請(qǐng)任何第三方來解決，產(chǎn)生費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)，用戶有權(quán)終止合同。

4）由于硬件和數(shù)據(jù)庫故障導(dǎo)致系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)應(yīng)用，處以合同金額200%的罰金，用戶有權(quán)終止合同。

5）中標(biāo)方在維護(hù)設(shè)備等操作過程中對(duì)甲方的數(shù)據(jù)造成丟失，責(zé)任由中標(biāo)方承擔(dān)，賠償按合同金額全額賠償。

6）本合同最高限價(jià)人民幣20萬元，一年合同期滿后在滿足服務(wù)質(zhì)量的前提下，可續(xù)簽一年。

七、其他事項(xiàng)：

1.如審驗(yàn)后合格的報(bào)價(jià)人未達(dá)到開標(biāo)規(guī)定的3人以上，采購人申請(qǐng)經(jīng)招標(biāo)局同意可以現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)為競(jìng)爭(zhēng)性談判或單一來源談判；如沒有合格的報(bào)價(jià)人則進(jìn)行二次公開詢價(jià)采購。

2.報(bào)價(jià)人應(yīng)自行對(duì)供貨及安裝現(xiàn)場(chǎng)和周圍環(huán)境進(jìn)行勘察，以獲取編制報(bào)價(jià)文件和簽署合同所需的資料。如需采購人配合，請(qǐng)與0550-3048471 聯(lián)系。           

勘察現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的費(fèi)用由報(bào)價(jià)人自己承擔(dān)。采購人向報(bào)價(jià)人提供的有關(guān)供貨現(xiàn)場(chǎng)的資料和數(shù)據(jù)，是采購人現(xiàn)有的能供報(bào)價(jià)人利用的資料。采購人對(duì)報(bào)價(jià)人由此而做出的推論、理解和結(jié)論概不負(fù)責(zé)。報(bào)價(jià)人因自身原因未到供貨現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏勘的，成交后簽訂合同時(shí)和履約過程中，報(bào)價(jià)人不得以不完全了解現(xiàn)場(chǎng)情況為由，提出任何形式的增加合同外造價(jià)或索賠的要求。

3.中標(biāo)人不得在成交后將成交項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)法人或自然人，否則采購人有權(quán)中止合同。

4.采購單一品牌產(chǎn)品，報(bào)價(jià)人的報(bào)價(jià)不得高于同期市場(chǎng)最低價(jià)，否則采購人可隨時(shí)終止采購行為和合同。

 5、采購函答疑及澄清:如報(bào)價(jià)人對(duì)采購函有疑問，請(qǐng)于報(bào)價(jià)截止日3日前將疑問內(nèi)容以電子郵件***

 

 

采購單位（蓋章）

       

二〇一一年 九月三十日

 

 

 

 

 

 

附：投標(biāo)書組成（格式文本）

1、封面

滁州市政府貨物采購項(xiàng)目

投 標(biāo) 文 件

 

 

 

采購項(xiàng)目名稱：

采購項(xiàng)目編號(hào)：CG2010XXXX -XX

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

投標(biāo)人名稱：

簽署日期：

 

2、報(bào)價(jià)書

報(bào)價(jià)書

致:       （采購人）      ：

我公司己經(jīng)認(rèn)真閱讀《    項(xiàng)目（編號(hào)）詢價(jià)采購函》，決定參加決定參加報(bào)價(jià)。

1、我方愿意按照詢價(jià)文件規(guī)定的各項(xiàng)要求，向招標(biāo)人提供貨物與服務(wù)，總報(bào)價(jià)為人民幣（大寫）            。

2、一旦我方中標(biāo)，我方將嚴(yán)格履行合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，保證于合同簽字生效后       日內(nèi)完成貨物的交貨并交付招標(biāo)人驗(yàn)收。

3、我方同意按照詢價(jià)文件的要求，遞交金額為人民幣（大寫）

       的投標(biāo)保證金，并且承諾遵守詢價(jià)文件中關(guān)于投標(biāo)保證金的規(guī)定。

4、我方為本項(xiàng)目提交的報(bào)價(jià)文件一式三份，其中正本一份、副本二份。

5、我方愿意提供貴單位可能另外要求的、與投標(biāo)有關(guān)的文件資料，并保證我方已提供和將要提供的文件是真實(shí)的、準(zhǔn)確的。

 

 

單位名稱：        （公    章）  

法定代表人或其委托代理人簽名：   

                      日    期：                        

通訊地址：***

電   話：        傳    真：      

 

3、法定代表人資格證明文件或授權(quán)書

 

法定代表人授權(quán)書

 

（采購人）：

（報(bào)價(jià)人全稱）法定代表人          授權(quán) （報(bào)價(jià)人代表姓名）為投標(biāo)人代表，代表本公司參加貴單位組織的            項(xiàng)目（編號(hào)          ）招標(biāo)活動(dòng)，全權(quán)代表本公司處理投標(biāo)報(bào)價(jià)過程的一切事宜，包括但不限于：投標(biāo)、參與開標(biāo)、談判、簽約等。報(bào)價(jià)人代表在投標(biāo)過程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，本公司均予以認(rèn)可并對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。報(bào)價(jià)人代表無轉(zhuǎn)委權(quán)。特此授權(quán)。

本授權(quán)書自出具之日起生效。

                     

附：被授權(quán)人身份證件

                         授權(quán)方 （全稱并加蓋公章）：           

                         法定代表人簽字：                    

                         日    期：                    

                         被授權(quán)方簽字：                   

                         日    期：                 

 

 

 

 

4、報(bào)價(jià)清單

報(bào)價(jià)清單表

 

報(bào)價(jià)人（蓋章）：

法人代表或授權(quán)代表（簽字）：

日 期：

5、維保方案與服務(wù)承諾

6、投標(biāo)資格證明文件（營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件和貨物的生產(chǎn)許可證或生產(chǎn)廠家的授權(quán)函等）。

7、有關(guān)資質(zhì)證明材料和其它認(rèn)為必要的內(nèi)容

以上資料務(wù)必按順序裝訂，所有復(fù)印件需加蓋單位公章，其他按規(guī)定簽字、蓋章，否則由此造成的一切風(fēng)險(xiǎn)由報(bào)價(jià)人自行承擔(dān)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

維保設(shè)備詳單表

 

 

 

 

 

評(píng)分規(guī)則表