序號

服務(wù)名稱

單位

數(shù)量

備注

1

網(wǎng)站運維

服務(wù)

項

1

對各站點進行系統(tǒng)運維服務(wù)；遵照《政府信息公開條例》，堅持“先審查、后公開”和“一事一審”原則，依據(jù)省廳的信息公開程序與制度設(shè)計相應的處理流程，應對信息公開檢查；對審核過的信息數(shù)據(jù)，協(xié)助網(wǎng)站各資訊類欄目進行數(shù)據(jù)上傳；網(wǎng)絡(luò)欄目增撤、 logo、欄目圖片等設(shè)計替換， flash制作等。

2

應急服務(wù)

項

1

針對本項目范圍制定詳盡的設(shè)計、應急處理預案。對突發(fā)風險進行詳細分析，并且針對各類突發(fā)事件，設(shè)計相應的預防與解決措施，同時提供了完整的應急處理流程。對中斷或嚴重影響業(yè)務(wù)的故障，如宕機、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，進行快速響應和處理，在最短時間內(nèi)恢復業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將損失降到最低。問題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要形成問題匯報，避免以后類似重大緊急情況的發(fā)生。定期對各類設(shè)備和系統(tǒng)進行安全檢查，以預防風險。對技術(shù)人員進行相應的技術(shù)培訓，包括軟件的安裝、調(diào)試、日常操作和管理維護，以及基本的故障診斷與排錯，提升整體信息化系統(tǒng)服務(wù)能力。根據(jù)要求，安排應急演練。

3

機房環(huán)境支持運維服務(wù)

項

1

包括：供配電系統(tǒng)、 UPS系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、后備發(fā)電機（含與市電切換系統(tǒng)）等現(xiàn)場設(shè)備增加、更換、拆卸與調(diào)試；設(shè)備與各系統(tǒng)軟件升級、故障診斷與排除；設(shè)備或系統(tǒng)硬性狀態(tài)監(jiān)控與檢查，日志檢查與分析；問題管理系統(tǒng)，以對遇到的問題進行匯總和發(fā)布；提出指導性建議。

4

系統(tǒng)運維服務(wù)

項

1

主動觀測系統(tǒng)性能，主動性能管理對系統(tǒng)正常運行非常重要。通過主動式性能管理可了解系統(tǒng)的日常運行狀態(tài)，識別性能的性能問題發(fā)生在什么地方，有針對性地進行性能優(yōu)化。同時，密切注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，主動地預防可能發(fā)生的問題�？焖侔l(fā)現(xiàn)、診斷和解決性能問題，在出現(xiàn)問題時，及時找出性能瓶頸，解決性能問題，維護高效的應用系統(tǒng)。解決系統(tǒng)宕機、數(shù)據(jù)壞塊、影響業(yè)務(wù)不能進行的產(chǎn)品問題。對系統(tǒng)的配置及運作框架提出建議，得到一個更堅強可靠的運作環(huán)境；降低系統(tǒng)潛在的風險，包括數(shù)據(jù)丟失、安全漏洞、系統(tǒng)崩潰、性能降低及資源緊張；檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除系統(tǒng)錯誤隱患；分析用戶的應用類型和用戶行為，評價并修改系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置；評價并調(diào)整數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分布；評價應用對硬件和系統(tǒng)的使用情況，并提出建議；利用先進的性能調(diào)整工具實施數(shù)據(jù)庫的性能調(diào)整；培訓用戶有關(guān)性能調(diào)整的概念。提供用戶完整的性能調(diào)整報告和解決方法。定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份與遷移，保障系統(tǒng)的安全運行和數(shù)據(jù)可恢復。

5

主機、終端、存儲系統(tǒng)運維服務(wù)

項

1

主機、存儲系統(tǒng)的運維服務(wù)包括：現(xiàn)場設(shè)備增加、更換、拆卸與調(diào)試；主機、存儲設(shè)備的日常監(jiān)控；設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)控；故障診斷與處理；升級服務(wù)，對系統(tǒng)進行軟件或硬件的升級，以改進、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)有系統(tǒng)的漏洞；補丁服務(wù)，消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對安裝補丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應進行合理的平衡等；提供主機、存儲設(shè)備、操作系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)；問題管理系統(tǒng)，以對遇到的問題進行匯總和發(fā)布；網(wǎng)絡(luò)運行分析與管理服務(wù)，通過周期性檢查、分析后，提出指導性建議。及時處理用戶終端出現(xiàn)的軟硬件故障并提出優(yōu)化建議。

6

網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運維服務(wù)

項

1

從網(wǎng)絡(luò)的連通性、網(wǎng)絡(luò)的性能、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)的安全等方面實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運維管理。現(xiàn)場設(shè)備增加、更換、拆卸與調(diào)試；設(shè)備與各系統(tǒng)軟件升級、故障診斷與排除；設(shè)備或系統(tǒng)硬性狀態(tài)監(jiān)控與檢查，日志檢查與分析；問題管理系統(tǒng)，以對遇到的問題進行匯總和發(fā)布；對網(wǎng)絡(luò)安全進行周期性檢查，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行；網(wǎng)絡(luò)運行分析與管理服務(wù)，通過對網(wǎng)絡(luò)運行狀況、網(wǎng)絡(luò)問題進行周期性檢查、分析后，提出指導性建議；對全省至各省內(nèi)十一個地市廣域網(wǎng)出現(xiàn)的突發(fā)性故障，安排搶修等服務(wù)，確保各地市與省廳系統(tǒng)的安全暢通。

7

信息資產(chǎn)管理服務(wù)

項

1

硬件設(shè)備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計記錄；軟件產(chǎn)品型號、版本和補丁等信息統(tǒng)計記錄；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)路由、網(wǎng)絡(luò) IP地址統(tǒng)計記錄；綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制；其它附屬設(shè)備的統(tǒng)計記錄。