加入日期: | 2019.12.04 |
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截止日期: | 2020.01.01 |
地 區(qū): | 深圳市 |
內(nèi) 容: | 根據(jù)工作需要,現(xiàn)就《***社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局**分局****年咨詢窗口、電話熱線購買席位服務(wù)項(xiàng)目》進(jìn)行招標(biāo),有關(guān)事項(xiàng)說明如下: 一、招標(biāo)內(nèi)容 詳見《***社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局**分局****年咨詢窗口、電話熱線購買席位服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)書》(以下簡稱“《申報(bào)書》”,見附件)。 二、投標(biāo)文件編制有關(guān)要求 投標(biāo) |
關(guān)鍵詞: | 電話 保險(xiǎn) |
根據(jù)工作需要,現(xiàn)就《深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局福田分局2020年咨詢窗口、電話熱線購買席位服務(wù)項(xiàng)目》進(jìn)行招標(biāo),有關(guān)事項(xiàng)說明如下:
一、招標(biāo)內(nèi)容
詳見《深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局福田分局2020年咨詢窗口、電話熱線購買席位服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)書》(以下簡稱“《申報(bào)書》”,見附件)。
二、投標(biāo)文件編制有關(guān)要求
投標(biāo)人需按以下要求編制投標(biāo)文件一式3份,其中正本1份,副本2份(投標(biāo)文件的正本及所有副本的封面均須加蓋投標(biāo)人法人公章并加蓋騎縫法人公章),內(nèi)容包括但不限于:
(一)單位簡介。加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照(含正本及副本)、相關(guān)資質(zhì)復(fù)印件。
(二)本項(xiàng)目的工作方案。
(三)本項(xiàng)目報(bào)價(jià)(以人民幣為計(jì)量單位),包括完成工作所需的稅費(fèi)等一切費(fèi)用。
上述內(nèi)容存在缺失又無法做出合理解釋的,所投標(biāo)書為廢標(biāo)。
三、投標(biāo)文件的遞交
(一)投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記
1、投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件正本及副本分開各用兩個(gè)封套裝好密封,且在封套上標(biāo)明“正本”“副本”字樣。封套的封口處須加蓋投標(biāo)人法人公章,并經(jīng)法定代表人或其授權(quán)代表簽名或蓋章。
2、 封套應(yīng)注明:
“收件人:深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局福田分局
《深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局福田分局2020年咨詢窗口、電話熱線購買席位服務(wù)項(xiàng)目》投標(biāo)文件
投標(biāo)文件在開標(biāo)時(shí)間前不得啟封”的字樣。
3、 如封套未按投標(biāo)人須知密封和加寫標(biāo)記,招標(biāo)人對(duì)誤投或過早啟封概不負(fù)責(zé)。
(二)投標(biāo)截止時(shí)間
1、投標(biāo)文件遞交起始起止時(shí)間:2019年12月5日至2019年12月16 日,工作日工作時(shí)間。
2、投標(biāo)文件送達(dá)地址:***
3、在推遲投標(biāo)截止時(shí)間的情況下,招標(biāo)人和投標(biāo)人受投標(biāo)截止時(shí)間制約的所有權(quán)利和義務(wù)均應(yīng)延長至新的投標(biāo)截止時(shí)間。
4、招標(biāo)人將拒絕并原封退回在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)刻后收到的任何投標(biāo)文件。
(三)投標(biāo)文件遞交。本次招標(biāo)僅接受現(xiàn)場投標(biāo)。在遞交投標(biāo)文件后,投標(biāo)人不得對(duì)其投標(biāo)文件做任何修改,亦不得撤回其投標(biāo)文件。
四、開標(biāo)與評(píng)標(biāo)
(一)開標(biāo)
1、開標(biāo)時(shí)間:2019年12月16日下午2:30。
2、開標(biāo)地點(diǎn):深圳市福田區(qū)彩田路2038號(hào)海天大廈三樓312室。(時(shí)間地點(diǎn)如有變動(dòng)將另行通知)
3、投標(biāo)截止日期,3家以上(含3家)投標(biāo)供應(yīng)商參與投標(biāo)符合開標(biāo)條件。
(二)評(píng)標(biāo)小組
本次招標(biāo)由我分局自行組織有關(guān)人員組成采購評(píng)標(biāo)小組共 5 人。
(三)評(píng)標(biāo)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
本次評(píng)標(biāo)方法采用綜合評(píng)分法,具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見《申報(bào)書》。采購評(píng)標(biāo)小組對(duì)每個(gè)投標(biāo)人的資料及進(jìn)行評(píng)議和比較,以總評(píng)分最高者確定中標(biāo)候選人。
(四)招標(biāo)人的權(quán)利
1、開標(biāo)后,符合條件的投標(biāo)供應(yīng)商3家以上(含3家)符合評(píng)標(biāo)條件,如不滿3家此次招標(biāo)流標(biāo)。
2、招標(biāo)人確定中標(biāo)人后,無義務(wù)向未中標(biāo)的投標(biāo)人解釋其未中標(biāo)的原因。
五、紀(jì)律與相關(guān)事項(xiàng)
(一)除投標(biāo)人被要求對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行澄清外,從開標(biāo)之時(shí)起至被授予合約書期間,投標(biāo)人不得就其投標(biāo)文件有關(guān)的事項(xiàng)主動(dòng)與評(píng)標(biāo)小組、招標(biāo)人聯(lián)系;
(二)從開標(biāo)之時(shí)起至授予合約書期間,投標(biāo)人試圖在投標(biāo)文件審查、比較和評(píng)價(jià)時(shí)對(duì)評(píng)標(biāo)小組和招標(biāo)人施加任何影響或?qū)φ袠?biāo)人的授標(biāo)決定進(jìn)行影響,都可能導(dǎo)致其投標(biāo)資格被取消;
(三)投標(biāo)人不得串通作弊,以不正當(dāng)?shù)氖侄畏恋K、排擠其他投標(biāo)人,破壞公平競爭原則;
(四)投標(biāo)人應(yīng)保證其提交給招標(biāo)人的資料和數(shù)據(jù)是真實(shí)的,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
(五)投標(biāo)人自行承擔(dān)可能因資料遺漏、缺失等造成工作量估計(jì)不足的風(fēng)險(xiǎn);
(六)投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與編寫和提交資格文件、投標(biāo)文件有關(guān)的費(fèi)用,不論投標(biāo)的結(jié)果如何,招標(biāo)人在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。
(七)有關(guān)本次招標(biāo)之相關(guān)事宜,可以向招標(biāo)人查詢。
招標(biāo)人:深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局福田分局
聯(lián)系人***
電 話:0755-83461287
附件:深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局福田分局2020年咨詢窗口、電話熱線購買席位服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)書
2019年12月 4日
附件
深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局福田分局
2020年咨詢窗口、電話熱線購買席位服務(wù)
項(xiàng)目申報(bào)書
一、項(xiàng)目基本信息
項(xiàng)目名稱 |
深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局福田分局2020年咨詢窗口、電話熱線購買席位服務(wù)項(xiàng)目 |
采購類型 |
服務(wù)類 |
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采購人名稱 |
深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局福田分局 |
采購方式 |
公開招標(biāo) |
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財(cái)政預(yù)算限額(元) |
600,000元 |
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項(xiàng)目背景 |
為配合社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展, 適應(yīng)同城通辦改革,更好地適應(yīng)今后長遠(yuǎn)的事業(yè)發(fā)展需要,我分局?jǐn)M通過購買席位的方式,為參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達(dá)到有效緩解前臺(tái)受理壓力、提升參保人辦事體驗(yàn)的目的。 本項(xiàng)目服務(wù)期限為12個(gè)月(2020年1月1日至2020年12月31日),共需購買席位人員為5人。
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投標(biāo)人資質(zhì)要求 |
1.供應(yīng)商必須具有深圳市政府采購注冊網(wǎng)上投標(biāo)供應(yīng)商資格。 2.投標(biāo)人須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的國內(nèi)獨(dú)立法人或分支機(jī)構(gòu)。(證明文件:須提供營業(yè)執(zhí)照或者法人證書掃描件)。 3.近三年內(nèi)在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄;參與本項(xiàng)目政府采購活動(dòng)時(shí)不存在被有關(guān)部門禁止參與政府活動(dòng)且在有效期內(nèi)的情況(提供誠信承諾聲明函原件加蓋公章,格式自擬)。 |
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服務(wù)類清單 |
序號(hào)采購計(jì)劃編號(hào)需求內(nèi)容數(shù)量單位備注財(cái)政預(yù)算限額(元)1 深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局福田分局2020年咨詢窗口、電話熱線購買席位服務(wù)項(xiàng)目1項(xiàng) 600,000
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具體技術(shù)要求 |
(一)合同訂立 采購單位根據(jù)崗位類別、崗位名稱、崗位數(shù)量、崗位條件等與中標(biāo)單位簽訂合同。 (二)人員招聘及補(bǔ)充、培訓(xùn) 1、中標(biāo)單位根據(jù)采購單位的人員要求和數(shù)量,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成人員的招聘,招聘服務(wù)包括招聘發(fā)布,進(jìn)行初輪簡歷篩選、第一輪面試及基本技能測試,按1:3擇優(yōu)推送人員進(jìn)行最終面試,最終面試由采購單位組織開展。 2、中標(biāo)單位需保證購買席位員工不出現(xiàn)用人空缺,具體崗位安排由采購單位根據(jù)工作需要設(shè)置。 3、中標(biāo)單位提供購買席位員工的崗前培訓(xùn)。中標(biāo)單位可自行完成培訓(xùn)工作,也可委托具備社會(huì)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的單位承辦。如中標(biāo)單位不具備提供專業(yè)化崗前培訓(xùn)的條件,可委托采購單位培訓(xùn),采購單位不收取培訓(xùn)費(fèi),但需將培訓(xùn)的費(fèi)用折算為時(shí)間。具體為:崗前培訓(xùn)時(shí)間為壹個(gè)月(22.5個(gè)工作日),培訓(xùn)時(shí)間以人/月為單位按1:1的比例折算成服務(wù)延長期(即服務(wù)期限相應(yīng)延長的時(shí)間),中標(biāo)單位無需支付延長期的服務(wù)費(fèi)用。經(jīng)培訓(xùn)后,工作席位員工仍達(dá)不到上崗條件需采購單位繼續(xù)培訓(xùn)的,從首次培訓(xùn)的次月開始,培訓(xùn)時(shí)間按1:2的比例折算成服務(wù)期限相應(yīng)延長的時(shí)間,第3個(gè)月按1:3,以此類推。購買席位員工經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗。 4、為確保經(jīng)辦服務(wù)的連續(xù)性。采購單位購買每 1個(gè)工作席位,中標(biāo)單位應(yīng)另外配備同等條件的0.2名工作人員作為臨時(shí)替換人員。 5、為保證大廳工作的順利開展,中標(biāo)單位承諾接收采購單位認(rèn)可的原有服務(wù)人員。 (三)供應(yīng)商需以承諾函方式保證購買席位員工滿足以下條件: 1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì),踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,無違法犯罪記錄; 2.從事社保相關(guān)工作1年以上(應(yīng)屆畢業(yè)生除外); 3.具有全日制大專及以上學(xué)歷; 4.30周歲以下,身體健康,能履行相應(yīng)崗位職責(zé); 5.具有良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力; 6.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任感; 7.采購單位規(guī)定的其他符合從事社保窗口經(jīng)辦服務(wù)工作的資質(zhì)和條件; 8.工作表現(xiàn)優(yōu)異,經(jīng)采購單位認(rèn)可者條件可適當(dāng)放寬。 (四)日常管理 1、購買席位人員與中標(biāo)單位建立勞動(dòng)關(guān)系,與采購單位不建立勞動(dòng)關(guān)系。購買席位人員的薪酬待遇由中標(biāo)單位統(tǒng)一制定。 2、中標(biāo)單位須負(fù)責(zé)購買席位人員的人事、勞資、社會(huì)保險(xiǎn)、計(jì)生等人事勞資管理工作,并提供為購買席位人員辦理勞動(dòng)用工手續(xù)、結(jié)算發(fā)放工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金、管理人事檔案、發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、工會(huì)管理、健康體檢等方面的管理服務(wù),并負(fù)責(zé)處理合同服務(wù)期內(nèi)所有勞資糾紛和調(diào)解管理糾紛。 3、中標(biāo)單位應(yīng)保證購買席位人員平均每月應(yīng)發(fā)工資不低于6900元,社保繳費(fèi)工資基數(shù)不低于4800元。應(yīng)發(fā)工資含五險(xiǎn)一金個(gè)人部分,不含五險(xiǎn)一金單位部分、伙食補(bǔ)助每月430元及每年1000元體檢費(fèi)用。 中標(biāo)單位每月經(jīng)采購單位審核后發(fā)放服務(wù)人員的工資、績效、福利等費(fèi)用,不得隨意克扣,不得隨意縮減或變更社保繳付金額及險(xiǎn)種、公積金繳存標(biāo)準(zhǔn)及比例。 4、有下列情況的,由采購單位按照有關(guān)規(guī)定給予處罰: (1)逾期發(fā)放員工工資的,采購單位有權(quán)收取相應(yīng)的滯納金。每逾期1天,收取員工工資總額的0.3%;逾期15天以上的,采購單位有權(quán)終止合同。(2)對(duì)于無故克扣員工工資的,采購單位有權(quán)責(zé)令中標(biāo)單位在2個(gè)工作日內(nèi)返還,并保證不再發(fā)生類似事件。多次發(fā)生的,采購單位有權(quán)終止合同。 5、中標(biāo)單位應(yīng)要求、教育購買席位人員服從采購單位的規(guī)章制度要求和工作安排。采購單位有權(quán)要求調(diào)換不適合相關(guān)工作的購買席位人員。購買席位人員有以下情形之一的,采購單位可立即通知并退回中標(biāo)單位: (1)在用工期間不符合采購單位工作要求的; (2)嚴(yán)重違反采購單位工作紀(jì)律、組織紀(jì)律、規(guī)章制度的; (3)嚴(yán)重工作失職,營私舞弊,給采購單位造成重大損害的; (4)被依法追究刑事責(zé)任的。 (五)服務(wù)責(zé)任 因購買席位人員的工作失職或故意行為或違法犯罪行為造成采購單位重大損失的,中標(biāo)單位應(yīng)配合有關(guān)部門開展調(diào)查工作;因中標(biāo)單位自身原因所引發(fā)的一切糾紛,由中標(biāo)單位負(fù)完全責(zé)任;因中標(biāo)單位自身原因?qū)е录m紛擴(kuò)大或未能減小采購單位相關(guān)損失的,由中標(biāo)單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 中標(biāo)單位不履行合同的或者履行合同不符合約定的,采購單位有權(quán)追究其違約責(zé)任。
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商務(wù)需求 |
1. 服務(wù)期要求:2020年1月-2020年12月;系指合同簽訂之日起至服務(wù)結(jié)束的時(shí)間期限。 2. 服務(wù)地點(diǎn):福田區(qū) 3. 付款方式: 服務(wù)費(fèi)按季結(jié)算,中標(biāo)單位每季度首5個(gè)工作日內(nèi)需要提供上季度的完稅發(fā)票、人員費(fèi)用明細(xì)和階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,經(jīng)采購單位審核通過。 購買席位人員當(dāng)月的工資在下月10日前發(fā)放。中標(biāo)單位須按月提供人員的費(fèi)用明細(xì),作為結(jié)算依據(jù)。 4. 關(guān)于驗(yàn)收 1)服務(wù)經(jīng)過雙方檢驗(yàn)認(rèn)可后,簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 2)當(dāng)滿足以下條件時(shí),采購人才向中標(biāo)人簽發(fā)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告: a、中標(biāo)單位已按照合同規(guī)定完成了所有工作。 b、服務(wù)項(xiàng)目符合招標(biāo)文件的服務(wù)要求。 |
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二、評(píng)標(biāo)細(xì)則
1、權(quán)重范圍
技術(shù) |
商務(wù) |
價(jià)格 |
0-64分 |
0-26分 |
≤10分 |
2、具體細(xì)則
序號(hào) |
評(píng)審因素 |
評(píng)分細(xì)則 |
權(quán)重(%) |
分值(分) |
一 |
技術(shù)部分(合計(jì)64分) |
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1. |
項(xiàng)目整體認(rèn)識(shí) |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):投標(biāo)人對(duì)社保咨詢臺(tái)服務(wù)工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作方式、工作標(biāo)準(zhǔn)等整體認(rèn)知與理解,評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照以下標(biāo)準(zhǔn)打分: (1)投標(biāo)方案內(nèi)容全面,熟悉社保業(yè)務(wù)流程和作業(yè)規(guī)范,對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容把握準(zhǔn)確,對(duì)項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)分析到位,并就項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)問題提出合理化建議,得10分; (2)對(duì)項(xiàng)目需求的理解及分析基本全面,對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容把握準(zhǔn)確,了解社保業(yè)務(wù)流程,對(duì)項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)分析無偏差,得7分; (3)對(duì)項(xiàng)目的理解及分析較為簡單,或?qū)?xiàng)目的理解及分析存在偏差,得4分; (4)未按要求闡述對(duì)項(xiàng)目需求的理解及分析,或簡單重復(fù)招標(biāo)文件采購需求,或?qū)?xiàng)目需求的理解及分析存在較大偏差,不得分。 |
10% |
10分 |
2. |
項(xiàng)目實(shí)施方案 |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):投標(biāo)人制定社保咨詢臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案,針對(duì)人員安排、組織分工、實(shí)施步驟等進(jìn)行進(jìn)行闡述,評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照以下標(biāo)準(zhǔn)打分: (1)具備科學(xué)的質(zhì)量管理體系及合理的質(zhì)量保障方案,人力資源安排、風(fēng)險(xiǎn)控制和質(zhì)量保證措施合理、完整,方案具備較強(qiáng)的可操作性,得10分; (2)對(duì)項(xiàng)目有較合理的管控和人力資源安排,風(fēng)險(xiǎn)控制和質(zhì)量保障措施合理,得6分; (3)提供簡單的服務(wù)實(shí)施方案,內(nèi)容基本完整,得3分; (4)無項(xiàng)目管控和人力資源安排方案,或方案不合理、風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)質(zhì)量難以保障,不得分。 |
10% |
10分 |
3. |
人員管理方案 |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):投標(biāo)人詳細(xì)闡述對(duì)本項(xiàng)目在人員招聘、人員培訓(xùn)、人才儲(chǔ)備、人員管理規(guī)范、人員績效管理等具有明確、合理可行的實(shí)施方案。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照以下標(biāo)準(zhǔn)打分: (1)提供人員管理方案完善有效,操作性強(qiáng),得8分; (2)提供人員管理方案較為全面,操作性一般,得4分; (3)質(zhì)量保證體系不全面,有缺漏方面,得1分; (4)未按要求提供方案的,不得分。 |
8% |
8分 |
4. |
運(yùn)營管理方案 |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):投標(biāo)人詳細(xì)闡述針對(duì)本項(xiàng)目具有內(nèi)部運(yùn)營的常態(tài)管理方案,包括業(yè)務(wù)流程管理、排班管理、監(jiān)控管理、分析報(bào)表、考核辦法等方面的方案。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照以下標(biāo)準(zhǔn)打分: (1)提供運(yùn)營管理方案健全,措施合理,得10分; (2)提供運(yùn)營管理方案較為健全,措施一般,得4分; (3)質(zhì)量運(yùn)營管理方案不健全,措施缺漏,得1分; (4)未按要求提供方案的,不得分 |
10% |
10分 |
5. |
應(yīng)急管理及溝通機(jī)制 |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):投標(biāo)人制定溝通協(xié)調(diào)反饋機(jī)制,針對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的常規(guī)性事項(xiàng)明確溝通報(bào)送機(jī)制,針對(duì)緊急情況(如突發(fā)性或集中性咨詢熱點(diǎn)、系統(tǒng)宕機(jī)等情況)明確應(yīng)急處理措施。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照以下標(biāo)準(zhǔn)打分: (1)工作方案滿足招標(biāo)要求,內(nèi)容理解完整,具有較強(qiáng)的可操作性,溝通協(xié)調(diào)機(jī)制高效和合理,具有較完整嚴(yán)密的工作流程、管理措施及制度的,得8分; (2)工作方案基本滿足招標(biāo)要求,內(nèi)容理解較為完整,操作性一般,具備基本的工作流程、管理措施及制度的,得4分; (3)工作管理方案不健全,內(nèi)容理解不夠完整,措施缺漏,得1分; (4)未按要求提供方案的,不得分。
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8% |
8分 |
6. |
擬派席位團(tuán)隊(duì)要求 |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): (1)席位人員為大學(xué)本科及以上學(xué)歷(學(xué)位),每提供一個(gè)得1分,最高得3分; (2)項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員具備PMP或COPC或CC-CMM或4PS資質(zhì)證書的,每提供一個(gè)得1分,最高得5分。 證明材料: (1)提供以上人員名單列表(含學(xué)歷、專業(yè)、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)情況簡介等) (2)提供以上人員近6個(gè)月社保繳交記錄(社保部門證明或社保部門官方網(wǎng)站查詢結(jié)果頁面截圖并加蓋公章)學(xué)歷證書、資質(zhì)證書復(fù)印件,加蓋投標(biāo)人公章。 以上材料不提供或不清晰、不完整導(dǎo)致專家無法辨識(shí)的,不得分。 |
8% |
8分 |
7. |
擬派管理人員資歷 |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): (1)管理人員為大學(xué)本科及以上學(xué)歷(學(xué)位),得2分; (2)項(xiàng)目管理人員具備咨詢服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),不足5年得1分,達(dá)到5年及以上得2分,不具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不得分。 (3)管理人員獲得PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證)、CC-CMM(呼叫中心能力成熟度模型)、CCSO(呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范)、4PS或COPC(客戶服務(wù)績效和管理標(biāo)準(zhǔn))任一資格認(rèn)證的,得1分,最高得2分,未滿足不得分。 證明材料: (1)提供以上人員學(xué)歷證明,資格證明,2019年最近6個(gè)月社保繳交記錄(社保部門證明或社保部門官方網(wǎng)站查詢結(jié)果頁面截圖并加蓋公章)。 (2)管理經(jīng)驗(yàn),提供合同關(guān)鍵頁,合同不能體現(xiàn)管理人員的,由用戶單位出具證明文件 ,加蓋投標(biāo)人公章 |
6% |
6分 |
8. |
項(xiàng)目完成(服務(wù)期滿)后的服務(wù)承諾 |
項(xiàng)目完成(服務(wù)期滿)后的服務(wù)承諾。在方案中體現(xiàn)對(duì)于合同到期后的業(yè)務(wù)延續(xù)性及交接的工作安排。 (1)提供了合同到期后業(yè)務(wù)延續(xù)及工作交接安排方案,合理詳盡,可操作性強(qiáng),并提供了詳細(xì)完整的交付物清單,得4分; (2)提供了簡單的業(yè)務(wù)延續(xù)和工作交接安排方案,得2分; (3)提供的業(yè)務(wù)延續(xù)和工作交接安排方案不合理或可操作性差,得1分; (4)未提供業(yè)務(wù)延續(xù)及工作交接安排方案,不得分。 |
4% |
4分 |
二 |
商務(wù)部分(合計(jì)26分) |
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1. |
同類項(xiàng)目案例 |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):考察投標(biāo)人2017年1月1日(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))至本項(xiàng)目開標(biāo)之日止相關(guān)案例情況。 1、具備政務(wù)咨詢的運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),且仍在運(yùn)營的,每提供一個(gè)案例得2分,最高不超過12分; 評(píng)分依據(jù): 1、以上項(xiàng)目累計(jì)得分,合計(jì)總得分不超過12分。 2、要求同時(shí)提供合同關(guān)鍵信息或驗(yàn)收?qǐng)?bào)告證明文件作為得分依據(jù)。 3、通過合同關(guān)鍵信息無法判斷是否得分的,還須同時(shí)提供能證明得分的其它證明資料,如項(xiàng)目報(bào)告或合同甲方出具的證明文件等。 4、以上資料均要求提供復(fù)印件。評(píng)分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)<覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況,一律作不得分處理。 備注:投標(biāo)人為分公司的,除考察該分公司獲獎(jiǎng)情況外,投標(biāo)人所屬總公司的其它分公司獲獎(jiǎng)情況也在考察范圍內(nèi)。 |
12% |
12分 |
2. |
投標(biāo)人獲獎(jiǎng)情況 |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):考察投標(biāo)人自2017年以來政務(wù)咨詢服務(wù)項(xiàng)目所獲得獎(jiǎng)項(xiàng)情況,每提供一個(gè)與政務(wù)咨詢服務(wù)相關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)得0.5分。本項(xiàng)累計(jì)得分不超過3分,沒有不得分。 評(píng)分依據(jù): 1、要求提供獎(jiǎng)項(xiàng)照片或獲獎(jiǎng)(榮譽(yù))證書等證明材料作為得分依據(jù)。 2、以上資料均要求提供復(fù)印件(或官方網(wǎng)站截圖),原件備查。評(píng)分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)<覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況,一律作不得分處理。 備注:投標(biāo)人為分公司的,除考察該分公司獲獎(jiǎng)情況外,投標(biāo)人所屬總公司的其它分公司獲獎(jiǎng)情況也在考察范圍內(nèi)。 |
3% |
3分 |
3. |
履約評(píng)價(jià) |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)投標(biāo)人近三年(2016年1月至遞交響應(yīng)文件截止之日)完成的政務(wù)咨詢服務(wù)業(yè)績的履約評(píng)價(jià)資料或業(yè)主單位出具的評(píng)價(jià)資料打分。 每提供1項(xiàng)業(yè)主單位出具的履約評(píng)價(jià)為優(yōu)或滿意資料的,得1分,最高3分。 須提供履約評(píng)價(jià)資料復(fù)印件加蓋公章,未提供不得分。 |
3% |
3分 |
4. |
投標(biāo)人資格情況及通過相關(guān)認(rèn)證情況 |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 1、質(zhì)量管理體系認(rèn)證得2分; 2、信息安全管理體系認(rèn)證得2分; 3、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證得1分; 評(píng)分依據(jù): 1、以上3項(xiàng)累計(jì)得分,合計(jì)總得分不超過5分。 2、要求提供相關(guān)認(rèn)證證書復(fù)印件作為得分依據(jù)。評(píng)分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)<覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況,一律作不得分處理。 備注:投標(biāo)人為分公司的,除考察該分公司通過相關(guān)認(rèn)證的情況外,投標(biāo)人所屬總公司的其他分公司通過相關(guān)認(rèn)證的情況也在考察范圍內(nèi)。 |
5% |
5分 |
5. |
報(bào)價(jià)合理性 |
評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):對(duì)照招標(biāo)文件詳細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)的要求,結(jié)合本項(xiàng)目完成(服務(wù))期限要求和人員要求,考察投標(biāo)人"詳細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)"的科學(xué)性及合理性。整體報(bào)價(jià)不得低于預(yù)算80%,否則該項(xiàng)得0分。低于成本報(bào)價(jià)需進(jìn)行合理性說明。按照投標(biāo)文件響應(yīng)橫向比較,分檔評(píng)分:評(píng)價(jià)為優(yōu)得3分;評(píng)價(jià)為良得1分;評(píng)價(jià)為中得0.5分;評(píng)價(jià)為差不得分。評(píng)價(jià)為“差”的,專家需說明情況。 |
3% |
3分 |
三 |
價(jià)格部分(合計(jì)10分) |
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1 |
投標(biāo)報(bào)價(jià) |
價(jià)格分應(yīng)當(dāng)采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算,即滿足磋商文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià),其價(jià)格分為滿分。其他響應(yīng)供應(yīng)商的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算: 投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià))×100×權(quán)重 備注:1、因落實(shí)政府采購政策進(jìn)行價(jià)格調(diào)整的,以調(diào)整后的價(jià)格計(jì)算投標(biāo)報(bào)價(jià)得分,詳見《價(jià)格扣除》。 2、投標(biāo)報(bào)價(jià)得分四舍五入后,小數(shù)點(diǎn)后保留兩位有效數(shù)。 |
10% |
10分 |
合計(jì) |
100% |
100分 |