招標公告（二次.）

本招標項目為2020年中國聯(lián)通遼源市分公司12345呼叫中心業(yè)務外包服務項目，招標編號：JLWT-2020-LYLT01,招標人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司遼源市分公司，招標代理機構為吉林萬通工程建設招投標有限公司。項目資金由招標人自籌，項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。

1．項目概況與招標范圍

1.1 招標內(nèi)容:

2020年中國聯(lián)通遼源市分公司12345呼叫中心業(yè)務外包服務項目。計劃將遼源聯(lián)通12345市民服務熱線呼叫中心業(yè)務外包，要求投標人提供12345熱線7*24小時坐席呼入、呼出服務（包括話務座席、質檢座席、綜合業(yè)務處理座席），處理12345熱線咨詢、群眾訴求事件受理轉辦與回訪等業(yè)務及工作現(xiàn)場的各類終端設備維護，具體工作量描述詳見技術規(guī)范要求。外包服務費用按照實際完成的業(yè)務類型和業(yè)務量，按月定期結算。本項目采購預算金額198.36萬元（不含稅）。

1.2 服務周期：計劃服務期1年，或至本項目預算執(zhí)行完成為止，以二者先到時間為準。

1.3 服務質量要求：合格，符合國家、中國聯(lián)通集團和本技術規(guī)范書的質量標準要求

1.4 本項目不劃分標段，綜合排名第一名的投標人將獲得中標資格。

1.5 本項目設置最高投標限價：投標人根據(jù)給定的各項業(yè)務單價標桿價格（詳見技術規(guī)范要求）進行整體折扣報價，折扣系數(shù)應≤100%，超出限價的投標將被否決。

2．投標人資格要求

2.1、投標人是在中國注冊的企業(yè)法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力，具備有效營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍應包含客服呼叫業(yè)務等相關服務。

2.2、投標人須為增值稅一般納稅人，能夠按招標人財務要求為本項目提供增值稅專用發(fā)票。（須提供稅務登記證副本加蓋有“增值稅一般納稅人”章，或提供稅務機關出具的增值稅一般納稅人等證明材料，或提供在網(wǎng)上稅務系統(tǒng)查詢能顯示其為增值稅一般納稅人的頁面截屏證明，或投標人近期開具過的增值稅專用發(fā)票復印件證明）

2.3、投標人須具備通信主管部門頒發(fā)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，許可證業(yè)務種類須包含呼叫中心業(yè)務，業(yè)務地區(qū)包含吉林省。

2.4、投標人須承諾，如獲得中標資格后在簽訂合同前在遼源市設置獨立辦公機構，有固定的辦公地點，配置的管理及業(yè)務支撐團隊不少于20人，具有開展業(yè)務經(jīng)營和團隊建設、人力資源支撐管理的能力。

2.5、投標人須具有3年以上大、中型同類呼叫中心項目服務經(jīng)驗，須提供2017年以來同類項目業(yè)績證明材料（同類項目服務合同復印件等）。

2.6、投標人應具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，具有履行合同所必需的資金和專業(yè)技術支撐能力，在近三年無違法經(jīng)營記錄，不可泄露招標人商業(yè)機密信息，具備法律法規(guī)所規(guī)定的其他條件。具備每個季度能夠提供至少500萬的資金墊付能力，須提供近3年 財務審計報告。

2.7、本項目不接受聯(lián)合體投標。

2.8、投標人不得存在下列情形之一：

被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；處于中國聯(lián)通供應商黑名單禁入期限內(nèi)；被中國聯(lián)通集團公司或中國聯(lián)通吉林省分公司及或相關行政監(jiān)督部門或被所投項目省份暫�；蛉∠稑速Y格的；財產(chǎn)被接管、凍結的或破產(chǎn)狀態(tài)的；在最近三年內(nèi)有被相關行政監(jiān)督部門判定并發(fā)布騙取中標的。

單位負責人***

3．資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容詳見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。

4．招標文件的獲取

4.1 本項目實行網(wǎng)上發(fā)售電子版招標文件，不再出售紙質招標文件。

招標文件售賣的時間為2020年5月15日8時至2020年5月20日12時（北京時間，下同），凡有意參與的潛在投標人，請登錄中國聯(lián)通合作方門戶（https://www.cuecp.cn）進行項目報名。

中國聯(lián)通合作方門戶首頁提供操作手冊，潛在投標人根據(jù)操作手冊進行注冊、報名、購買、下載招標文件。

4.2報名通過的潛在投標人登錄中國聯(lián)通合作方門戶進行招標文件的購買，招標文件售價人民幣500元（伍百元整）。

標書費需用“沃支付”方式繳納。

開通沃支付賬戶流程如下：

登錄網(wǎng)址（https://epay.10010.com/wop/index），可以按企業(yè)賬戶注冊或者按個人賬戶注冊。

（1）企業(yè)賬戶，點擊”企業(yè)服務” —“注冊”填寫企業(yè)基本信息。提交審批獲得沃支付賬號。企業(yè)沃賬戶審批時效約2個工作日。

（2）個人賬戶，點擊”注冊”。按要求填寫信息。注冊成功即時生效。

注：在系統(tǒng)管理的共享文檔中，可下載《中國聯(lián)通電子招標投標交易平臺投標人在線支付流程操作指引》，查看具體操作流程。

投標人報名及購買文件操作流程如下：

中國聯(lián)通合作方自服務門戶網(wǎng)站（https://www.cuecp.cn）→用戶名密碼登錄→電子招標投標→項目參與→尋找商機→檢索本項目名稱→我要參與→填寫供應商聯(lián)系人***

4.3、投標人務必在招標文件售賣截止時間前登錄中國聯(lián)通合作方門戶，進行招標文件購買操作。

4.4、投標人針對中國聯(lián)通合作方門戶平臺注冊、報名、網(wǎng)上應答操作等相關業(yè)務的咨詢，請撥打010-67882255轉3-8-2或者網(wǎng)站的在線客服。iPASS電子證書業(yè)務問題，請撥打400 0210 010轉1。

4.5、投標人必須在應答截止時間之前辦理iPASS電子證書，并使用iPASS電子證書進行加密后才能應答；否則將無法正常應答。iPASS電子證書具體辦理流程參見中國聯(lián)通合作方門戶首頁iPASS自助服務專區(qū)。

4.6、由于投標人未及時完成相關電子操作所造成的后果，其自行承擔。

注：在系統(tǒng)管理的共享文檔下載中，有操作指導視頻、網(wǎng)絡環(huán)境設置、客戶端安裝等文檔，可供投標人自行查閱。

5．投標文件的遞交

5.1 紙質投標文件的遞交：本項目不需遞交紙質投標文件。

5.2 電子投標文件的遞交：電子投標文件通過中國聯(lián)通合作方門戶（https://www.cuecp.cn）遞交，投標文件遞交截止時間為2020年6月1日9時30分。

投標人應同時線下提交U盤介質電子版投標文件一份，U盤電子文件須包含在“中國聯(lián)通合作方門戶”上制作標書工具生成的全部PDF文件。

當電子投標系統(tǒng)出現(xiàn)投標異常時，應及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決（見4.3）。若在投標截止時間之前仍未解決，在開標現(xiàn)場投標人須提供在投標截止時間之前進行投標操作出現(xiàn)異常的證明材料，如至少2張不同操作步驟（包含上傳、提交操作）的系統(tǒng)桌面的全幅截圖（電子版），并經(jīng)招標人確認，則該投標人的投標文件以線下遞交U盤電子版投標文件為準。招標人有權對投標人提供的證明材料進行核實，如果發(fā)現(xiàn)投標人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責任。

若在開標、評標期間，因招標人系統(tǒng)故障、線上投標文件解密異常等原因，導致不能正常開啟網(wǎng)上電子版文件，將現(xiàn)場開啟線下遞交的U盤電子版文件進行唱價。如投標人未提供U盤電子版文件，或提供的U盤電子版文件也無法正常讀取，將視為投標人未遞交投標文件。

5.3 本項目將于投標文件遞交截止時間同一時間，于吉林萬通工程建設招投標有限公司六層601會議室（長春市經(jīng)開區(qū)臨河街4065號，長春市臨河街與東南湖大路交匯處，沿臨河街北行約100米路西側，開發(fā)區(qū)設計院樓六層601會議室）進行開標。邀請投標人的法定代表人或其委托代理人準時參加。不參加現(xiàn)場開標的投標人，請在https://www.cuecp.cn上及時進行簽到確認并查看報價。

5.4 出現(xiàn)以下情形時，招標人/招標代理機構不予接收投標文件：

5.4.1 逾期送達或者未送達指定地點的，未按時完成電子投標系統(tǒng)文件上傳的；

5.4.2 未按照招標文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。

6．發(fā)布公告的媒介

本次招標公告僅在招標網(wǎng)（）、中國聯(lián)通招標網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn）上發(fā)布。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標采購信息，其他任何媒介上轉載的、以我公司為采購主體的招標采購信息均為非法轉載，均為無效。

7．聯(lián)系方式

招標人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司遼源市分公司

地址：***

招標代理機構：吉林萬通工程建設招投標有限公司

地 址：***

郵 編： 130031

標書購買聯(lián)系人：李思學 電話：0431-84926688、84506688 電子郵箱***

商務及技術聯(lián)系人：韓天放 電話：15584111616 電子郵箱***

開戶銀行： 工行長春市人民大街支行

賬 號： 4200019509100005405

財務咨詢電話：***

招標代理機構：吉林萬通工程建設招投標有限公司

2020年5月14日