中國鐵塔股份有限公司昆明市分公司2020年-2021年兩翼業(yè)務(wù)客戶服務(wù)外包項目（第二次）競爭性談判公告

本項目為中國鐵塔股份有限公司昆明市分公司2020年-2021年兩翼業(yè)務(wù)客戶服務(wù)外包項目，采購人為中國鐵塔股份有限公司昆明市分公司，代理機(jī)構(gòu)為云南奮進(jìn)通信工程監(jiān)理有限公司，項目資金由采購人自籌，資金已落實，項目已具備競爭性談判條件，現(xiàn)進(jìn)行公開競爭性談判。

1、本次競爭性談判項目的概況

1.1項目名稱：中國鐵塔股份有限公司昆明市分公司2020年-2021年兩翼業(yè)務(wù)客戶服務(wù)外包項目。

1.2采購內(nèi)容：主要完成兩翼業(yè)務(wù)客戶遠(yuǎn)程服務(wù)、投 訴受理、業(yè)務(wù)分析、渠道服務(wù)等工作。

1.3項目預(yù)算：本 項 目 的 預(yù) 算 合 計 金 額 ￥560000.00 元（含稅），大寫：伍拾陸萬元整。占用能源業(yè)務(wù) “10096 客戶服務(wù)費(fèi)”預(yù)算科目，采購預(yù)算使用期限為 12 個月。

1.4成交人數(shù)量：1名，成交份額100%。

1.5技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：符合技術(shù)規(guī)范書要求及國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

2、應(yīng)答人資格要求

本次競爭性談判采用資格后審方式，具體應(yīng)答人資格如下：

2.1應(yīng)答人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和代理機(jī)構(gòu)。應(yīng)答人應(yīng)提供有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證（正本或副本）復(fù)印件。對于已完成“三證合一”登記制度改革的，須提供由工商部門核發(fā)的已加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照（正本或副本）復(fù)印件。其他依法登記注冊的組織須提供相應(yīng)登記注冊證明材料。

2.2應(yīng)答人為本項目至少配備6人，且具備�？萍耙陨蠈W(xué)歷，需提供有效期內(nèi)的身份證（正/反）面復(fù)印件，學(xué)歷證書復(fù)印件且同時提供2020年至今任意一個月社保證明材料，社保繳納單位須為應(yīng)答人，社保未標(biāo)示或無法識別的不予認(rèn)可。

2.3應(yīng)答人的法定代表人或負(fù)責(zé)人***

2.4聯(lián)合體申請：本項目不接受聯(lián)合體申請。

2.5應(yīng)答人不得存在下列情形之一：

(1) 應(yīng)答人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

(2) 應(yīng)答人被暫�；蛉∠稑�(biāo)資格的；

(3) 應(yīng)答人財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

(4) 應(yīng)答人在最近三年內(nèi)有騙取成交或嚴(yán)重違約的；

(5) 不遵守國家法律、法規(guī)，不具備良好商業(yè)信譽(yù)，最近3年在經(jīng)營活動中有違法、違規(guī)記錄，出現(xiàn)過重大責(zé)任問題。

采購人在今后項目實施過程中保留核查和追責(zé)權(quán)力。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與承諾內(nèi)容不符的情況，采購人有權(quán)解除合同，并要求賠償采購人采購過程所造成的損失。

2.6其他要求：法律規(guī)定的其他要求。

3、資格審查方法

3.1本次項目采用資格后審。資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見談判文件。

3.2評審委員會將根據(jù)談判文件中載明的資格審查標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)答人遞交的談判響應(yīng)文件進(jìn)行審查，有任何一項因素不符合審查標(biāo)準(zhǔn)的，不能通過資格審查，評審委員將不對資格審查不滿足要求的應(yīng)答人進(jìn)行評分。

4、報名時間及競爭性談判文件的獲取

4.1談判文件獲�。罕卷椖客ㄟ^比德電子采購平臺（http://www.bdebid.com/）發(fā)售電子談判文件。具體如下：

4.1.1談判文件獲取時間：2020年6月29日至2020年7月1日，每日上午 9 時 30分至下午18時30分（北京時間，下同）。

4.1.2談判文件獲取方式：凡有意參與的申請人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取談判文件：

（1）平臺注冊與CA證書申領(lǐng)：

①申請應(yīng)答人注冊，請進(jìn)入（http://www.bdebid.com/），下載《業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶注冊登錄操作手冊》查看注冊說明，進(jìn)行應(yīng)答人注冊，注冊審批完成后才能進(jìn)行項目報名。

②首次應(yīng)用平臺進(jìn)行電子談判的應(yīng)答人須獲取CA證書，已持有CA證書的應(yīng)答人應(yīng)確保CA證書有效。CA證書辦理不影響談判文件的獲取，但影響應(yīng)答人文件的遞交，因此建議應(yīng)答人在談判文件獲取截止時間之前及時辦理CA證書，避免影響正常應(yīng)答人。CA證書售價200元人民幣，售后不退，證書自發(fā)售之日起365天內(nèi)有效。

③申請辦理 CA證書的操作說明，請登錄比德電子采購平臺（http://www.bdebid.com/），在“業(yè)務(wù)管理”-“會員幫助文檔”界面下載《應(yīng)答人注冊及 CA 申請手冊》。

（2）項目報名：完成平臺注冊后，潛在應(yīng)答人登錄比德電子采購平臺（http://www.bdebid.com/）進(jìn)行項目報名。入口為“公開競談文件注冊申領(lǐng)-競爭文件領(lǐng)取”，找到本項目進(jìn)行報名操作。

注冊聯(lián)系人***

CA證書辦理聯(lián)系人***

其他應(yīng)用操作問題聯(lián)系人***
聯(lián)系支撐人員前請確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過《操作手冊》中的文件。項目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告【7、聯(lián)系方式】中的采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人***

（3）文件費(fèi)用支付：談判文件售價300元人民幣，售后不退。談判文件付款通過比德電子采購平臺繳納，具體操作方法請登錄比德電子采購平臺（http://www.bdebid.com/）,在“會員幫助文檔-操作手冊”界面下載。

5、談判響應(yīng)文件的遞交

5.1電子響應(yīng)文件的遞交：本項目實行電子采購，應(yīng)答人通過比德電子采購平臺（http://www.bdebid.com/）遞交電子版響應(yīng)文件。

5.2比德電子平臺遞交響應(yīng)文件的截止時間（即申請截止時間）為：2020年7月3日9時30分（北京時間）。紙質(zhì)應(yīng)答文件遞交存檔，遞交地點(diǎn)：云南省昆明市北京路237號3幢201開標(biāo)室（可快遞，拒絕到付）。

5.3電子采購規(guī)則：

5.3.1應(yīng)答人的電子響應(yīng)文件是經(jīng)過CA證書加密后上傳遞交的，任何單位或個人均無法在響應(yīng)文件遞交截止時間之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險。

5.3.2應(yīng)答人在響應(yīng)文件遞交截止時間之前可以多次撤回已提交的電子響應(yīng)文件并重新遞交電子響應(yīng)文件，已撤回的電子響應(yīng)文件將徹底刪除。建議至少提前1個工作日嘗試完成響應(yīng)文件編制及網(wǎng)上遞交工作。

5.3.3電子響應(yīng)文件按電子編制要求加蓋CA數(shù)字證書簽章（電子簽名）后，會生成一個加密版（.ztjTF）和一個未加密版（.nztjTF）的響應(yīng)文件，加密版響應(yīng)文件應(yīng)上傳至比德電子采購平臺，并保存一個未加密版響應(yīng)文件拷貝到U盤中作為備用響應(yīng)文件。

5.3.4響應(yīng)文件遞交截止時間前未完成加密版響應(yīng)文件上傳的，視為撤回響應(yīng)文件。響應(yīng)文件遞交截止時間后，電子響應(yīng)文件將無法上傳。

5.4 電子響應(yīng)文件遞交異常的處理方式：

5.4.1及時聯(lián)系技術(shù)支撐人員處理。

5.4.2電子響應(yīng)文件在遞交截止前未完成上傳的，視為放棄本次談判。（注意：當(dāng)電子響應(yīng)文件遞交失敗，在響應(yīng)文件解密截止時間前遞交的備選響應(yīng)文件不予接收。）

5.5 電子響應(yīng)文件解密異常的處理方式：當(dāng)電子應(yīng)答文件上傳異常時，應(yīng)答人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。若在應(yīng)答文件遞交截止時間之前仍未解決，應(yīng)答人須在談判截止后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該應(yīng)答人的應(yīng)答文件以紙質(zhì)應(yīng)答文件為準(zhǔn)。如應(yīng)答人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)應(yīng)答文件的，不加密電子應(yīng)答文件同時失效并予以退回，其應(yīng)答無效。

電子應(yīng)答文件上傳成功但因平臺原因?qū)е陆饷墚惓r，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)導(dǎo)入應(yīng)答人遞交的不加密電子應(yīng)答文件，不加密電子應(yīng)答文件經(jīng)平臺校驗通過的視為解密成功，該應(yīng)答人的應(yīng)答文件以不加密電子應(yīng)答文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)應(yīng)答文件失效；校驗失敗或未遞交不加密電子應(yīng)答文件的，該應(yīng)答人的應(yīng)答文件以紙質(zhì)應(yīng)答文件為準(zhǔn)，電子應(yīng)答文件失效,未遞交紙質(zhì)應(yīng)答文件的，其投標(biāo)無效。

因應(yīng)答人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗的，不加密電子應(yīng)答文件、紙質(zhì)應(yīng)答文件均同時失效并予以退回，其應(yīng)答無效。應(yīng)答人電子應(yīng)答文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的或電子應(yīng)答文件上傳成功但因應(yīng)答人原因?qū)е陆饷墚惓５�，均視為因�?yīng)答人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗。

5.6出現(xiàn)以下情形之一時，采購代理機(jī)構(gòu)不予接收響應(yīng)文件：

（1）逾期遞交的；

（2）未按談判文件要求通過比德電子采購平臺（http://www.bdebid.com/）上傳響應(yīng)文件的；

（3）未按照本公告要求獲得本項目談判文件的。

整個談判文件解密為60分鐘，若未能在解密時長內(nèi)完成解密的，視為撤銷談判文件。

6、發(fā)布公告的媒介

本談判公告同時在招標(biāo)網(wǎng)（）、比德電子采購平臺（www.bdebid.com）、中國鐵塔在線商務(wù)平臺（www.tower.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7、聯(lián)系方式***

采 購 人：中國鐵塔股份有限公司昆明市分公司

采購代理機(jī)構(gòu)： 云南奮進(jìn)通信工程監(jiān)理有限公司

地 址：***

郵 編： 650100

聯(lián)系人***

電子郵件***

8、免責(zé)聲明

我公司發(fā)布本次項目采購信息的官方媒介包括：中國鐵塔在線商務(wù)平臺（www.tower.com.cn）、招標(biāo)網(wǎng)（）、比德電子采購平臺（www.bdebid.com）。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉(zhuǎn)載均為無效。



采購人：中國鐵塔股份有限公司昆明市分公司

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：云南奮進(jìn)通信工程監(jiān)理有限公司

2020年6月28日