中國(guó)電信四川公司2023年5月-2024年4月呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)維保項(xiàng)目單一來源采購(gòu)公示

中國(guó)電信四川公司2023年5月-2024年4月呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)維保項(xiàng)目采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司四川分公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)，現(xiàn)已具備采購(gòu)條件，擬采取單一來源方式采購(gòu)，現(xiàn)進(jìn)行公示。

一、采購(gòu)內(nèi)容

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是號(hào)百坐席的運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，為號(hào)百管理人員提供坐席排班、人員管理、績(jī)效管理等功能。維護(hù)主要內(nèi)容包括 1.日志分析；2.現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程技術(shù)支持；3.緊急故障快速定位；4.軟件補(bǔ)丁及升級(jí)；5.優(yōu)化開發(fā)；6.平臺(tái)應(yīng)用安全。具體內(nèi)容詳見“第四章技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求”。

二、單一來源采購(gòu)原因

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)由杭州遠(yuǎn)傳新業(yè)科技股份有限公司提供原廠維保服務(wù)，擬采用單一來源采購(gòu)方式執(zhí)行。符合《關(guān)于印發(fā)中國(guó)電信集團(tuán)采購(gòu)管理辦法條文解釋（2021版）的通知》（中國(guó)電信采供〔2021〕11號(hào)）第三章第十九條：“因技術(shù)限制，只能從唯一供應(yīng)商采購(gòu)的貨物或服務(wù)，如軟硬件原廠維護(hù)等”。

三、單一來源采購(gòu)供應(yīng)商

杭州遠(yuǎn)傳新業(yè)科技股份有限公司

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無效。

公示期自2023年4月4日至2023年4月6日，共3天。

五、聯(lián)系方式

單位名稱：中國(guó)電信股份有限公司四川分公司

電話：***

郵箱：1025058775@qq.com

地址：***

郵編：610000

公示期間，如果對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容、擬采用的采購(gòu)方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，請(qǐng)通過中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

采購(gòu)人：中國(guó)電信股份有限公司四川分公司

日 期：2023年4月3日