廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社輿情監(jiān)測服務(wù)項目招標(biāo)預(yù)公告

廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社輿情監(jiān)測服務(wù)項目招標(biāo)預(yù)公告

廣東省機電設(shè)備招標(biāo)有限公司受廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的委托，就輿情監(jiān)測服務(wù)項目(以下簡稱“本項目”）發(fā)布招標(biāo)預(yù)公告。

一、 項目需求與目標(biāo)

為強化聲譽風(fēng)險防控能力，完善和健全聲譽風(fēng)險監(jiān)測機制，及時發(fā)現(xiàn)和識別聲譽風(fēng)險，提升聲譽風(fēng)險管理水平。我社擬采購輿情信息監(jiān)測服務(wù)，進一步豐富輿情監(jiān)測渠道，通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺涉及廣東省聯(lián)社及轄內(nèi)農(nóng)商行的輿情進行識別、推送預(yù)警和報告。輔助省聯(lián)社及轄內(nèi)農(nóng)商行開展聲譽風(fēng)險管理工作，實現(xiàn)7*24小時動態(tài)輿情監(jiān)測、及時識別負(fù)面輿情、推送預(yù)警和報告。

（一）輿情信息監(jiān)測功能

1.監(jiān)測采集對象。覆蓋要全面，實時監(jiān)測國內(nèi)政府網(wǎng)站、主流門戶網(wǎng)站、社交媒體等全互聯(lián)網(wǎng)新媒體輿情信息，以及廣播、電視、報刊、雜志等傳統(tǒng)媒體輿情信息，實現(xiàn)對全媒體的信息監(jiān)測。能精準(zhǔn)和全面采集識別互聯(lián)網(wǎng)上信息傳播的、文字、表格、圖片、視頻、音頻、附件等信息，并能夠?qū)崟r更新轉(zhuǎn)載量、閱讀量和評論數(shù)等傳播情況。

2.監(jiān)測內(nèi)容。內(nèi)容主要為涉及廣東農(nóng)信系統(tǒng)的實時輿情監(jiān)測和預(yù)警；轄內(nèi)農(nóng)商行的實時輿情監(jiān)測和預(yù)警；省內(nèi)和國內(nèi)的經(jīng)濟金融政策、監(jiān)管政策的信息監(jiān)測；銀行業(yè)尤其是農(nóng)信系統(tǒng)重點服務(wù)信息監(jiān)測。

3.監(jiān)測頻率。系統(tǒng)需實現(xiàn)7*24小時不間斷監(jiān)測，確保出現(xiàn)監(jiān)測對象負(fù)面輿情信息在發(fā)出的1小時內(nèi)推送。

4.信息分類功能。監(jiān)測系統(tǒng)能夠按事件種類、所屬地區(qū)、所屬機構(gòu)對輿情信息進行分類，并按地區(qū)和機構(gòu)分別在不同賬號下的系統(tǒng)頁面進行顯示和消息推送。

5.信息管理。監(jiān)測系統(tǒng)可實現(xiàn)對歷史輿情信息儲存、搜索和管理。

6.對重點事件建立專題監(jiān)測。系統(tǒng)能夠在特殊時間點、對重點事件相關(guān)輿情建立專題進行監(jiān)測（專題數(shù)量原則上不受限制），每天定時更新輿情的傳播情況。

（三）輿情監(jiān)測報送功能

1.監(jiān)測分類。招標(biāo)人向投標(biāo)人提供的監(jiān)測內(nèi)容，至少按負(fù)面、正面（或中性）等在訪問平臺中進行分類管理和顯示。

2.訪問平臺。招標(biāo)人的各系統(tǒng)用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)利用電腦平臺、移動客戶端等在任何時間、任何地點進行訪問，同時支持多種系統(tǒng)平臺。各系統(tǒng)平臺的信息同步更新。

3.定期簡報。投標(biāo)人每天匯總前一時段的負(fù)面輿情信息，按招標(biāo)人要求以短信、釘釘、電子郵件***

4.專題小結(jié)及報告。投標(biāo)人對專題監(jiān)測的輿情，在專題監(jiān)測期間，定期對每個匯總專題監(jiān)測的情況，形成專題小結(jié)報送，當(dāng)輿情出現(xiàn)明顯變化時，第一時間通知，并定期對統(tǒng)計期間的輿情總體概況進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)。

5.輿情統(tǒng)計。投標(biāo)人全面匯集、統(tǒng)計周內(nèi)、月內(nèi)、季內(nèi)、年內(nèi)等時間頻度的輿情監(jiān)測情況，數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑保持一致，并能夠以各種圖表顯示。周報、月報、季報、半年報、年報及不定期報告要對統(tǒng)計期間的輿情總體概況、具體走勢及系統(tǒng)性趨勢進行分析總結(jié)。

6.系統(tǒng)聯(lián)動。對監(jiān)測的聲譽風(fēng)險事件進行分類分級，形成標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)推按招標(biāo)人需求推送至指定的廣東農(nóng)信科技系統(tǒng)。

（四）系統(tǒng)管理功能

本次購買的輿情監(jiān)測服務(wù)，服務(wù)于省聯(lián)社、轄內(nèi)農(nóng)商行。系統(tǒng)能夠為省聯(lián)社及轄內(nèi)農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行開設(shè)獨立的系統(tǒng)用戶。各系統(tǒng)用戶可根據(jù)自身情況設(shè)置監(jiān)測關(guān)鍵詞（關(guān)鍵詞數(shù)量原則上不受限制）和增加本地監(jiān)測對象，進行專項監(jiān)測。     

（五）聲譽輿情管理咨詢服務(wù)

1.輿情培訓(xùn)。每年為省聯(lián)社提供輿情培訓(xùn)，包括線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)。對廣東農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)使用輿情系統(tǒng)的用戶，提供輿情監(jiān)測系統(tǒng)使用、輿情案例分析、聲譽輿情事件應(yīng)對演練等內(nèi)容的培訓(xùn)。

2.完善管理體系建設(shè)。結(jié)合最新監(jiān)管要求，協(xié)助更新和修訂各項聲譽風(fēng)險管理制度、風(fēng)險排查及應(yīng)急預(yù)案；搭建聲譽輿情口徑庫、案例庫。制定符合廣東農(nóng)信現(xiàn)狀的輿情風(fēng)險評價體系、輿情風(fēng)險分級分類體系等風(fēng)險指標(biāo)。為開展聲譽風(fēng)險壓力測試提供相關(guān)支持。

3.提供輿情危機應(yīng)對綜合方案。對重點負(fù)面輿情和聲譽事件，為省聯(lián)社提供協(xié)助處理服務(wù)，包括沉貼、專家評論等技術(shù)處理或正面引導(dǎo)等，可協(xié)助持續(xù)跟蹤，提供專業(yè)解決方案或建議，協(xié)助與相關(guān)媒體、相關(guān)部門進行溝通調(diào)解，指定輿情應(yīng)對方案，指導(dǎo)解決輿情危機。

二、 資質(zhì)要求

1. 須具有獨立法人資格，在工商管理部門無不良企業(yè)信用記錄。

2. 具有成熟的輿情信息監(jiān)測系統(tǒng)開發(fā)、部署及實施經(jīng)驗，具備系統(tǒng)跨渠道擴展兼容能力和擴展管理能力。

3. 具有輿情信息監(jiān)測服務(wù)落地案例或經(jīng)驗。

三、 報名要求

1.報名信息：報名信息必須含公司簡介、聯(lián)系人、聯(lián)系方式***

2.報名材料：營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證（掃描件）、服務(wù)介紹、具備資質(zhì)、相關(guān)項目合同案例及其他滿足報名要求需要提供的證明材料。

3.報名方式：將以上信息及材料發(fā)送到招標(biāo)人郵箱(cgbgs@gdrcu.com)，郵件標(biāo)題格式為“輿情監(jiān)測服務(wù)項目預(yù)公告報名-供應(yīng)商名稱”（若附件較大，建議將報名郵件與附件分開發(fā)送）。

四、 歡迎各潛在供應(yīng)商提出合理的意見和建議，有意者可于2023年5月5日至2023年5月19日（法定節(jié)假日除外）每天9:00至17:00（工作時間），盡早與招標(biāo)人聯(lián)系進行前期交流。相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)問題可電話咨詢項目組劉先生（電話），稍后我中心會根據(jù)貴司材料情況由項目組安排時間交流。

招標(biāo)人：廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社

地址：***

招標(biāo)人聯(lián)系人***

項目組聯(lián)系人***

郵箱：cgbgs@gdrcu.com

招標(biāo)代理機構(gòu)：廣東省機電設(shè)備招標(biāo)有限公司

地址：***

聯(lián)系人***

聯(lián)系電話***

傳真：***

郵箱：gmetb3@163.com

 廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社

2023年5月4日