中國電信湖北公司與天源迪科2023年運(yùn)營保障中心感知保障子中心改造項(xiàng)目單一來源采購公示

〔中國電信湖北公司與天源迪科2023年運(yùn)營保障中心感知保障子中心改造項(xiàng)目〕采購人為〔中國電信股份有限公司湖北分公司〕，項(xiàng)目資金已落實(shí)，現(xiàn)已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現(xiàn)進(jìn)行公示。

一、采購內(nèi)容

本期建設(shè)的主要內(nèi)容如下：

(一)寬帶感知修復(fù)嵌入生產(chǎn)流程

根據(jù)2023年集團(tuán)下發(fā)規(guī)范和指引，對標(biāo)集團(tuán)感知標(biāo)簽體系，完善寬帶感知評價(jià)標(biāo)簽維度，豐富客戶感知刻畫�；贑PCP建立統(tǒng)一派單能力，完成客服、市場、云網(wǎng)三條線的質(zhì)差修復(fù)協(xié)同派單、營服互助，在多觸點(diǎn)、多批次感知修復(fù)的背景下，建立客戶免擾派單策略，實(shí)現(xiàn)工單派發(fā)稽核去重、回避策略、合單策略、追單策略、優(yōu)先級打標(biāo)、一地一策等多維度派單策略等。

(二)光寬云網(wǎng)自智需求

針對千兆端網(wǎng)業(yè)匹配達(dá)標(biāo)要求，建立EPON口千兆用戶高負(fù)荷預(yù)警、派單和管控;建立PON流量擁塞的擴(kuò)容“智”發(fā)現(xiàn);建立營維協(xié)同的全屋WIFI感知修復(fù)。根據(jù)集團(tuán)寬帶質(zhì)量評估指標(biāo)要求，建立光衰分析和強(qiáng)縣指標(biāo)分析。打通光寬精準(zhǔn)投資系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)光寬網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容自動識別對接光網(wǎng)建設(shè)需求。

(三)滿意度模型準(zhǔn)確性提升

根據(jù)光寬滿意度模型使用反饋，參照先進(jìn)省份經(jīng)驗(yàn)，通過擴(kuò)充模型維度、驗(yàn)證測評樣本、優(yōu)化模型算法，提升模型預(yù)測準(zhǔn)確性。

(四)質(zhì)差壓降

落實(shí)集團(tuán)光寬用戶質(zhì)差占比壓降至20%以下的考核目標(biāo)，針對裝維人工上門整治效率低問題，建立寬帶質(zhì)差遠(yuǎn)程重啟類自動修復(fù)手段。為確保集團(tuán)光寬感知修復(fù)數(shù)據(jù)通報(bào)口徑，建立數(shù)據(jù)稽核、監(jiān)控手段，提升光寬感知修復(fù)數(shù)據(jù)集團(tuán)上傳的準(zhǔn)確性、可靠性。

(五)光寬群障攔截

針對分公司對群障攔截人工核查效率低問題，建立群障自助核查功能，支撐一線群障攔截依據(jù)可查。針對系統(tǒng)上線使用反饋,解決事件超時(shí)、接口異常等問題，提升群障攔截準(zhǔn)確性。提高光寬資源樹大數(shù)據(jù)同步的效率，提升數(shù)據(jù)及時(shí)性和準(zhǔn)確性。接應(yīng)集團(tuán)重點(diǎn)考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)要求，建立寬帶不可用時(shí)長分析。

(六)政企大面積故障發(fā)現(xiàn)

針對政企群障攔截短板，建立云電腦、PON類政企業(yè)務(wù)、組網(wǎng)專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、光纜的故障定位影響范圍分析，支撐客戶故障申告服務(wù)流程。構(gòu)建政企業(yè)務(wù)故障影響范圍查詢原子能力，支撐網(wǎng)絡(luò)維護(hù)/網(wǎng)絡(luò)割接的影響評估。

(七)全年日常運(yùn)營需求保障

二、單一來源采購原因

鑒于本項(xiàng)目屬于對現(xiàn)有感知保障子中心的深度改造，故采購方式擬為定向談判方式。

三、單一來源采購供應(yīng)商

天源迪科信息技術(shù)股份有限公司

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國電信供應(yīng)鏈系統(tǒng)（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

公示期：2023年10月10日至2023年10月12日

五、 聯(lián)系方式

單位名稱：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

電話：***

地址：***

郵編：430000

異議接收方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過“采購協(xié)同-異議處理-提出異議”模塊提出。

 采購人：中國電信股份有限公司湖北分公司

日 期：2023年10月09日