中國(guó)電信山西分公司2023年翼聲客服數(shù)字化建設(shè)工程項(xiàng)目采購(gòu)智慧客服系統(tǒng)采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司山西分公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)，現(xiàn)已具備采購(gòu)條件，擬采取單一來源方式采購(gòu)，現(xiàn)進(jìn)行公示。

一、采購(gòu)內(nèi)容

實(shí)現(xiàn)四類工單(投訴單、查詢單、故障單、商機(jī)單)分類標(biāo)簽及相關(guān)流程改造；話務(wù)數(shù)據(jù)的分類標(biāo)簽改造、系統(tǒng)埋點(diǎn)改造，實(shí)現(xiàn)話務(wù)自動(dòng)分類打標(biāo)。

二、單一來源采購(gòu)原因

需要向原中標(biāo)人采購(gòu)，否則將影響施工、功能或服務(wù)配套要求的。

三、單一來源采購(gòu)供應(yīng)商

科大國(guó)創(chuàng)軟件股份有限公司。

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

公示期自2023年11月09日至2023年11月13日，共5天。

五、聯(lián)系方式***