黃梅縣政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”綜合服務(wù)外包項目

征求意見公告

一、項目名稱及采購編號、政府采購計劃備案號

（一）采購編號：E4201000184045897001

（二）項目名稱：黃梅縣政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”綜合服務(wù)外包項目

（三）政府采購計劃備案號：421127-2024-00905

二、項目內(nèi)容

（一）項目基本情況：

為了加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，打造一支服務(wù)理念新、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、日常管理嚴(yán)的專業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊伍，大力推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的綜合受理服務(wù)模式，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事，本項目擬采購“一窗通辦”綜合服務(wù)。

（二）采購內(nèi)容及要求：

1、政務(wù)服務(wù)大廳綜合受理人員選聘、培訓(xùn)、管理、考核服務(wù)；

2、政務(wù)服務(wù)大廳咨詢引導(dǎo)及前臺受理、分辦轉(zhuǎn)辦、出件等服務(wù)；

3、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，推行幫代辦、預(yù)約辦、上門辦和適老、助殘等特色服務(wù)；

4、提供大廳巡查管理、接待講解、投訴受理等服務(wù)；

5、政務(wù)服務(wù)大廳突發(fā)事件緊急應(yīng)對處理服務(wù)；

6、12345熱線話務(wù)接聽、錄單、分辦、審核等業(yè)務(wù)工作；

7、其他業(yè)務(wù)工作等。

（三）項目預(yù)算：399.63萬元，預(yù)算控制最高價：399.63萬元。

三、征求意見截止日期

從2024年10月25日至2024年10月29日

四、征求意見的提交方式

對采購需求提出相關(guān)意見（應(yīng)說明理由）應(yīng)客觀公正、實事求是，并在公示期內(nèi)將相關(guān)意見以書面形式（加蓋公章）提交至湖北中洲項目管理有限公司，同時還須將反饋意見的電子文檔（word版本）發(fā)送至指定的電子郵箱（349541750@qq.com，郵件主題注明“（公司名稱）關(guān)于（項目名稱）采購需求反饋意見”，郵件內(nèi)容應(yīng)包括供應(yīng)商名稱、供應(yīng)商聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式***

五、采購文件或采購需求

詳見附件采購需求

六、本項目采購人或采購代理機構(gòu)的情況

采購人：黃梅縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局

地址：***

聯(lián)系人***

聯(lián)系電話***

采購代理機構(gòu)：湖北中洲項目管理有限公司

地址：***

項目聯(lián)系人***

聯(lián)系電話***