梅州供電局2017年客戶滿意度調(diào)查項目單一來源采購前公示
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公告摘要
各有關(guān)單位請與公告中聯(lián)系人聯(lián)系，及時參與投標等相關(guān)工作，以免錯失商業(yè)機會。
部分信息內(nèi)容如下：（查看詳細信息請登錄）
一、采購人：**電網(wǎng)有限責任公司**供電局
二、采購項目名稱：**供電局****年客戶滿意度調(diào)查項目單一來源采購
三、采購清單：為認真貫徹中國南方電網(wǎng)公司“主動承擔社會責任，全力做好電力供應(yīng)”的戰(zhàn)略部署，及時掌握**供電局供電服務(wù)水平，特繼續(xù)開展“****年***政府公共服務(wù)公眾評價調(diào)查項目”。以期通過供電服務(wù)與供水、供氣、電信、有線電視、郵政、銀行、保險等**項公共服務(wù)的滿意度橫向比較，以及供電服務(wù)各項具體指標的滿意度縱向比較，準確掌握供電服務(wù)在*****項公共服務(wù)中所處的位置，挖掘其優(yōu)勢與不足，著重分析影響和制約供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水**客戶滿意度的關(guān)鍵因素；對各*（*、區(qū)）供電局、各供電所的客戶滿意度進行排名和考核，精準找出各*（*、區(qū)）供電局、各供電所供電服務(wù)中的優(yōu)勢和痛點、堵點，找準供電服務(wù)的切入點和著力點；在此基礎(chǔ)上，提出整改的思路和對策建議，為**供電局精準改進服務(wù)，整體提升客戶滿意度提供參考依據(jù)。各供電所的客戶滿意度評價結(jié)果將納入績效考核，以強化“客戶導(dǎo)向”的服務(wù)理念。
序號標的概算金額（萬元）最大中標數(shù)量標包號標包金額（萬元）
*****年滿意度調(diào)查服務(wù)******
四、采用單一來源采購的原因：*.根據(jù)南方電網(wǎng)公司對客戶滿意度指標的考核要求，各*局要推動當?shù)卣卜⻊?wù)滿意度的評價。*.**省省情調(diào)查研究中心是由省委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)、省編辦批準成立的唯一的省級社情民意調(diào)查機構(gòu)。從****年開始，**省省情調(diào)查研究中心已連續(xù)九年在全省**個地級上*開展“**省地方政府公共服務(wù)公眾評價”等系列大型民意調(diào)研，省內(nèi)無其他機構(gòu)能夠開展此項追蹤調(diào)研評價工作，具有唯一性，在公共服務(wù)調(diào)查研究方面也積累了豐富的經(jīng)驗。符合**電網(wǎng)有限責任公司非招標采購方式管理細則“只能從唯一供應(yīng)商處采購”的情形，且該項目往年一直采用單一來源采購方式，所以本次選擇單一來源采購，選擇**省省情調(diào)查研究中心為本項目**單位。
五、擬定的唯一供應(yīng)商：**省省情調(diào)查研究中心
六、招標代理機構(gòu)：**鷹科工程管理有限公司
聯(lián)系人：陸工 聯(lián)系電話：***********
七、公示期：自****年**月**日至****年**月**日
八、異議的提出及處理
（一）異議提交方式
供應(yīng)商、單位或個人對本公示內(nèi)容有異議，可以將異議函簽字蓋章后，連同其他附件資料以現(xiàn)場遞交或郵寄方式在公示期內(nèi)提出；采用郵寄方式提出的投訴，必須在公示期內(nèi)先將相關(guān)資料掃描件以電子郵件發(fā)出，但書面異議函必須在電子郵件發(fā)出的當天同時寄出，異議函格式詳見附件。
異議函必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章；異議由個人提出的，還需出示異議人與本次采購活動存在利害關(guān)系的說明，并附有效身份證明復(fù)印件。
（二）異議受理機構(gòu)
受理機構(gòu)：**電網(wǎng)有限責任公司**供電局監(jiān)察審計部
地址：**省******彬芳大道中**號
郵編：******
聯(lián)系人：楊祖賢，
聯(lián)系電話：****-*******，
傳真：****-*******
（三）異議的處理
采購人在收到對采用單一來源采購方式公示的異議后，將組織補充認證，認證后認為異議成立的，采購項目承辦部門應(yīng)對采購方案進行修正或采取其他采購方式采購，新的采購方案應(yīng)按照公司管理要求履行審批手續(xù)；論證后認為異議不成立，采購項目承辦部門應(yīng)將異議內(nèi)容及論證意見報公司審批后，書面答復(fù)提出異議的供應(yīng)商、單位或者個人。
（四）不予受理的情形
*．異議人捏造事由惡意擾亂采購秩序，或異議人與本采購項目不存在任何利害關(guān)系；
*．異議提出的理由不具體，且未提供有效線索，難以查證的；
*．異議函未列明異議人真實姓名、簽字和有效聯(lián)系方式的；以法人名義提出異議的，異議函未經(jīng)法定代表人簽字并加蓋公章的；
*．超過公示期提出的異議（以收到異議函的日期為準；采用郵寄方式的，以郵戳日期為準）；
*.已經(jīng)做出處理決定，并且異議人沒有提出新的證據(jù)的；
*．涉及其他廠商的商業(yè)秘密或法律規(guī)定的其他情形。
（五）惡意行為的處罰
經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)異議人所提出的異議存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，給采購人或其他人造成損失的，將限制其*年內(nèi)不得參加**電網(wǎng)有限責任公司**供電局組織的招投標活動。
**電網(wǎng)有限責任公司**供電局
二〇一七年五月二十三日
×××××××項目的投訴書
投訴提出日期： XX年XX月XX日
投訴人名稱
（投標單位或其他利害關(guān)系人）法定代表人或授權(quán)委托人
（簽字并蓋章）
聯(lián)系地址聯(lián)系電話
投訴對象
投訴事項的基本事實(法律依據(jù))
相關(guān)請求及主張
相關(guān)證明材料
有效線索和（可以以附件形式提供）
- 招標導(dǎo)航
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